Богдан

БОГДАН ОЛІЙНИК
Аккаунт-менеджер | Рекрутер / HR-спеціаліст | Експерт із клієнтської пiдтримки

КОНТАКТИ ПРО ФАХІВЦЯ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Магістр психології з великим досвідом у комунікації з клієнтами, веденні
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») масштабних переговорів та управлінні взаємовідносинами. Маю глибоке
Місце проживання: Дніпро, Україна розуміння людської поведінки, патернів мотивації та методів оцінки
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») кандидатів. Повністю готовий до переходу в сферу роботи з клієнтами,
поєднуючи міцну психологічную базу з практичним досвідом у наскрізному
управлінні людьми та бізнес-комунікаціях.
НАВИЧКИ
• Оцінка кандидатів
• Проведення співбесід та аналіз потреб ДОСВІД РОБОТИ
• Навчання та коучинг персоналу
• Адаптація та утримання Менеджер по роботi з клiентами
• Вирішення конфліктів Серп 2025 – Серп 2026
• Управління взаємовідносинами • Знаходив та залучав як холодні, так і теплі ліди, перетворюючи первинний
• Активне слухання інтерес на активних клієнтів.
• Супроводжував повний цикл управління клієнтами, включаючи онбординг
• Просунуті переговори користувачів та їх підтримку на кожному етапі.
• Масові комунікації • Самостійно керував відносинами з клієнтами, підтримуючи високий рівень
• Презентація продажів / Холодні дзвінки довіри та утримання.
• Microsoft Office (Excel) • Вів детальний облік взаємодії з клієнтами для відстеження історії комунікацій
та підвищення конверсії.

МОВИ Коуч
• Українська (Рідна) Лют 2024 – Серп 2025
• Російська (Рідна) • Навчав та підготував новий персонал, допомагаючи їм успішно пройти етапи
• Англійська (B1+) відбору та розпочати роботу.
• Оцінював сильні та слабкі сторони нових кандидатів для забезпечення їхньої
максимальної відповідності посадам.
ОСВІТА • Налагоджував комунікацію між різними командами для забезпечення
плавного робочого процесу та адаптації.
Магістр психології
• Менторив та мотивував співробітників під час онбордингу для зниження
Дніпровський гуманітарний університет плинності кадрів на ранніх етапах.
2022 - 2024
Бакалавр психології Менеджер з продажу
Дніпровський гуманітарний університет Трав 2023 – Лют 2024
• Підтримував високу інтенсивність вихідних дзвінків, здійснюючи багато
2016 - 2020
холодних контактів щодня для залучення потенційних клієнтів.
• Генерував 3–5 високозацікавлених лідів на день, успішно долаючи
первинне заперечення.
• Відстежував та керував усіма метриками комунікації в CRM для оптимізації
ефективності воронки продажів.

Рiелтор | KVADRATGROUP realty
Черв 2017 – Лют 2022
• Проводив складні переговори між покупцями та продавцями для успішного
закриття угод купівлі-продажу.
• Супроводжував клієнтів протягом усього процесу: від першого дзвінка до
фінального підписання угоди.
• Будував довгострокові довірчі відносини з клієнтами, що сприяло повторним
зверненням та рекомендаціям.