Особисті дані приховані

Олександра Ніколаєнко
Менеджер ресторану | Адміністратор ресторану

Київ, Україна
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Номер телефона: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Професійне резюме
Організована, відповідальна та уважна до деталей. Маю практичний досвід координації робочих процесів, організації роботи персоналу, навчання нових співробітників, ведення внутрішньої документації та взаємодії з клієнтами. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань і прагну професійного розвитку у сфері адміністративної діяльності. Вмію ефективно працювати в режимі багатозадачності, підтримувати порядок у документації та забезпечувати якісну організацію робочих процесів. Відкрита до нових викликів та зацікавлена у професійному розвитку в адміністративній сфері.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Професійні навички
• Організація та координація адміністративної діяльності підприємства.
• Організація та контроль виконання адміністративних і операційних процесів.
• Координація роботи персоналу, розподіл обов'язків та контроль дотримання внутрішніх регламентів.
• Адаптація, наставництво та навчання нових співробітників.
• Ведення внутрішнього документообігу, оформлення службової документації та підготовка звітності.
• Планування робочих графіків і організація діяльності команди.
• Організація ділового листування та взаємодія зі структурними підрозділами компанії.
• Впевнене володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), швидке опрацювання та систематизація інформації.
• Робота з великим обсягом документів та інформації з дотриманням встановлених термінів.
• Високий рівень письмової та усної ділової комунікації.
• Організація клієнтського сервісу та оперативне вирішення конфліктних ситуацій.
• Адміністративна підтримка керівництва та супровід внутрішніх бізнес-процесів.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності, визначати пріоритетність завдань та ефективно використовувати робочий час.
• Уважність до деталей, відповідальність та орієнтація на досягнення результату.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Досвід роботи
Адміністратор магазину (Черв. 2025 – Квіт. 2026)
• Координація щоденної роботи торгової точки та забезпечення безперебійної організації робочих процесів.
• Організація та контроль виконання поточних завдань персоналом.
• Адаптація, стажування та навчання нових співробітників.
• Контроль проходження навчання персоналом.
• Ведення внутрішньої документації та підготовка звітності.
• Організація документообігу.
• Планування та координація графіків роботи персоналу.
• Контроль дотримання внутрішніх стандартів і регламентів.
• Вирішення організаційних та адміністративних питань.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та вирішення спірних ситуацій.
• Виконання адміністративних доручень керівника.
Продавець-консультант (Черв. 2023 – Квіт. 2025)
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів.
• Допомога покупцям у виборі продукції.
• Робота з касою та оформлення продажів.
• Викладка товару та підтримання порядку в торговому залі.
• Контроль наявності товару та актуальності цінників.
• Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Відповідальність
• Організованість
• Комунікабельність
• Уважність до деталей
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Вміння працювати в команді
• Самостійність
• Орієнтація на результат
• Швидка адаптація до нових процесів та ПЗ.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Освіта
◦ Київський університет інтелектуальної власності та права – ступінь бакалавр, спеціальність Менеджмент (2021 – 2025).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Мови:
◦ Українська — рідна.
◦ Англійська — базовий рівень.