Ірина

Резюме: Адміністратор/ Менеджер по роботі з клієнтами (Remote)/Віддалений асистент
Ірина Тимченко
📍 Місто: Одеса 📱 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🎯 МЕТА
Отримання посади віддаленого асистента, менеджера по роботі з клієнтами (Customer Support) або адміністратора онлайн-проєктів. Прагну забезпечити високий рівень клієнтського сервісу, чіткий документообіг та порядок у бізнес-процесах компанії в дистанційному форматі.
💻 КЛЮЧОВІ ДИСТАНЦІЙНІ НАВИЧКИ
Комунікації: досвід ведення ділової переписки, телефонних переговорів, вирішення конфліктних ситуацій.
Організація та планування: координація графіків, ведення календарів, планування онлайн-зустрічей
Робота з даними: впевнений користувач MS Office, корпоративних месенджерів (Telegram, Viber, Slack).
Фінансова грамотність: контроль оплати послуг.
💼 ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-менеджер
Компанія «Маєстро» (управління, інвестиції та консалтинг у HoReCa) —кінець 2025р – по теперішній час
Координація процесів: збір та структурування інформації для керівництва
Документообіг та первинний облік
Організація комунікацій: прийом та розподіл вхідних запитів, ведення ділового листування, організація онлайн/офлайн зустрічей.
Адміністратор
Приватна школа — [початок2025] – [кінець 2025Рік]
Клієнтська підтримка: консультування клієнтів (батьків) у чатах, месенджерах та телефоном, супровід від етапу знайомства до оплати.
Адміністрування бази даних: ведення електронного розкладу занять, контроль відвідуваності, координація викладачів.
Фінансовий контроль: моніторинг та фіксація оплат за навчання в електронному реєстрі.
Адміністратор готелю
Готельний бізнес — [2023] – [2025]
Робота в CRM/системах бронювання: віддалене та очне управління номерним фондом, обробка онлайн-замовлень
Сервісна підтримка: телефонна підтримка гостей, оперативне вирішення нестандартних та форс-мажорних ситуацій.
Приватний підприємець (Власник роздрібного магазину)
Сфера торгівлі (Магазин жіночої білизни) — [2008] – 2019рр.
Управління проєктом «під ключ»: самостійний пошук постачальників, закупівлі, фінансовий аналіз, вивчення попиту та робота з кінцевим клієнтом. Розумію бізнес зсередини, тому вмію думати як власник.
Узагальнений попередній досвід:
Маю багаторічний досвід роботи в секторі обслуговування (офіціант), виробництва (меблева фабрика) та логістики (сортування товарів на складах). Цей досвід сформував у мені залізну самодисципліну, високу швидкість обробки інформації та вміння працювати з великими обсягами завдань.
Кар'єру починала як технік-технолог рибних продуктів (включаючи роботу в морі), що виховало стійкість до стресів, високу відповідальність за результат та навички контролю якості.
🎓 ОСВІТА
Вища освіта: Менеджер підприємства — [Одеський Державний аграрний університет]
Спеціальна освіта: Бухгалтер — [Ананьївський аграрний технікум] (базові знання обліку та фінансів)
Перша освіта: Технік-технолог рибних продуктів — [Білгород-Дністровський рибопромисловий технікум]
👤 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ
Висока самоорганізація: вмію ефективно планувати свій робочий день вдома без зовнішнього нагляду.
Емоційна зрілість та тактовність: завдяки великому життєвому досвіду легко знаходжу спільну мову з різними типами клієнтів.
Чесність та надійність: гарантую конфіденційність даних компанії та чітке виконання дедлайнів.