Владислав

Владислав Голобородько
Sales / Support Manager
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київ

Спеціаліст із досвідом у сфері телекомунікацій та профільною технічною освітою. Демонструю
виняткові показники ефективності продажів та клієнтського сервісу (KPI до 100%). Поєдную навички
менторства та вільного спілкування з клієнтами з глибоким розумінням комп'ютерної інженерії та
системного адміністрування. Прагну до розвитку в IT-секторі, використовуючи сильні комунікативні
та аналітичні здібності.

Professional Experience

08/2024 – 07/2026 Sales / Support Manager
Volia
Опрацьовував понад 100-150клієнтів за день (особистий рекорд: 300
•

клієнтів на день), працюючи з «гарячою» та «холодною» базами дзвінків.
Досяг одних із найвищих KPI у компанії: КЛК — 100% (max 100%), Конверсія
•

— ~35% (при max 36%), Конвертація — 87% (max 90%).
Ефективно керував робочим часом: показник Not Ready складав 19-21% при
•

максимально допустимому ліміті 26%.
Професійно реалізовував весь пул послуг компанії, забезпечуючи
•

комплексні продажі та високий рівень задоволеності клієнтів.
Здійснював менторство та адаптацію новачків, навчаючи технікам продажів
•

та стандартам обслуговування.
Надавав консультаційну підтримку англомовним клієнтам (2-3 звернення на
•

місяць).
Вирішував складні та спірні питання клієнтів, забезпечуючи лояльність до
•

бренду.

Education

2022 – 2026 Фаховий молодший бакалавр / Спеціальність: 123 — Комп'ютерна
інженерія
Київський фаховий коледж комп'ютерних технологій та економіки

Skills

Робота з запереченнями Високі KPI Крос-продажі Вирішення конфліктів
Менторство та навчання Висока адаптивність Стресостійкість

Languages

English — B1 Intermediate