Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19973569/?puid=430727

Досвід роботи

Керівник філії

з 01.2026 по нині (9 місяців)
Сінево Україна, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи мережі відділень, управління та супровід старших медичних сестер, контроль якості роботи персоналу, NPS та операційних показників. Організація навчання, адаптації та атестації співробітників, проведення аудитів, аналіз скарг і відеопереглядів, контроль графіків, табелів, бонусів та документації. Взаємодія з суміжними підрозділами та оперативне вирішення організаційних питань.

Ключове досягнення:
вибудувала системний контроль роботи відділень та персоналу — від навчання й атестації до аналізу показників, скарг та коригувальних дій.
Підвищила середній чек всіх відділень мого підпорядкування на 32-40%
Вдосконалила роботу персоналу, оптимізовуючи робочі процеси
Проведення внутрішніх тренінгів для підвищення якості обслуговування та показників KPI

Старша сестра медична

з 03.2019 по 12.2025 (6 років 10 місяців)
ТОВ Сінево Україна, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стабільно виконувала план продаж.
Слідкувала за роботою команди до 10 працівників.
Виконання KPI особистого та команди в цілому.
Розробка пропозицій для допродажів та підвищення середнього чеку (робота із скриптами).
Збільшила % конверсії з 50% до 68%
Контроль за роботою команди (графіки, відпустки)

Освіта

Кременчуцький медичний коледж

Сестринська справа, Кременчук
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси масажу

2012 6 місяців

Знання і навички

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• MS Excel
• Управлінські навички
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно