Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19981567/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 02.2026 по нині (8 місяців)
Roomie beauty bar&coffee, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Власний б’юті-простір із мінікав’ярнею, створений та запущений з нуля.

• Розробка концепції та створення простору від ідеї до запуску.
• Організація та координація щоденної операційної роботи.
• Координація роботи майстрів, партнерів та зовнішніх спеціалістів.
• Робота з клієнтським досвідом та безпосередня комунікація з клієнтами.
• Організація взаємодії з постачальниками та підрядниками.
• Визначення операційних і фінансових пріоритетів.
• Координація маркетингових активностей у співпраці з бізнес-консультантом та профільними спеціалістами.
• Розвиток сервісної моделі та формату простору відповідно до потреб клієнтів.

Фахівець роботи з клієнтами

з 02.2025 по 11.2025 (10 місяців)
Mary Kay Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Регулярна комунікація з ключовими клієнтами телефоном, у листуванні, під час онлайн-зустрічей (Zoom, Teams) та особистих зустрічей.
- Індивідуальна підтримка клієнтів відповідно до їхніх потреб.
- Проведення коучингових сесій.
- Коучингова підтримка у професійних та бізнес-питаннях.
- Побудова та підтримка довгострокових професійних відносин.
- Допомога клієнтам у вирішенні поточних питань та викликів.

Спеціаліст з навчання персоналу

з 02.2017 по 02.2025 (8 років)
Mary Kay Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Розробка та координація програм навчання і розвитку персоналу.
• Організація адаптації та навчання нових співробітників.
• Розвиток корпоративної культури та підтримка позитивного досвіду співробітників.
• Розробка програм конференцій, корпоративних заходів та загальних зборів.
• Ведення корпоративних заходів та конференцій.
• Самостійна розробка та проведення тренінгів для співробітників.
• Організація внутрішніх комунікацій та проєктів, спрямованих на залучення співробітників.
• Після початку повномасштабної війни — організація та координація проєктів підтримки співробітників, зокрема ініціатив психологічної та фізичної підтримки.

Спеціаліст з кадрів

з 08.2012 по 02.2017 (4 роки 7 місяців)
Mary Kay Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Ведення кадрового діловодства.
• Підготовка наказів та кадрової документації.
• Організація та контроль кадрового документообігу.
• Адміністративна підтримка директора з персоналу.
• Участь у вирішенні поточних кадрових питань.
• Самостійне створення та редагування корпоративного видання для співробітників.

Керівник відділу

з 11.2005 по 08.2012 (6 років 10 місяців)
Mary Kay Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Координація роботи адміністративної команди, включно з рецепцією та секретарськими функціями.
• Координація роботи прибиральниць.
• Забезпечення повсякденної життєдіяльності офісу.
• Організація відряджень співробітників.
• Бронювання авіаквитків та готелів.
• Візовий супровід.
• Взаємодія з туристичними агентствами та іншими зовнішніми постачальниками послуг.
• Взаємодія з посольствами з питань візового супроводу.
• Організація транспортних та інших адміністративних послуг для співробітників.
• Координація широкого спектру адміністративних процесів, необхідних для безперебійної роботи офісу.

Секретар

з 05.2005 по 11.2005 (7 місяців)
Mary Kay Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Організація роботи рецепції.
• Зустріч та супровід відвідувачів.
• Адміністративна підтримка співробітників.
• Забезпечення належної роботи зони рецепції та щоденних офісних процесів.

Туристичний менеджер

з 05.2002 по 10.2002 (6 місяців)
Голд Лайн, Київ (Туризм)

• Підбір туристичних турів відповідно до потреб клієнтів.
• Консультування та супровід клієнтів.
• Взаємодія з посольствами з питань оформлення віз.
• Робота з документами та візовими процедурами.
• Взаємодія з туристичними партнерами.

Освіта

Київський славістичний університет

Міжнародні відносини, спеціальність чеська та англійська філологія, Київ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бізнес-школа тренерів Оксани Грабар

2020 рік, 40 академічних годин

Знання і навички

• Управління проєктами
• Організація робочих процесів
• Координація команди
• Клієнтський сервіс
• Комунікація
• Робота з підрядниками та партнерами
• Розвиток сервісу
• Ведення переговорів
• Організація заходів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Також розглядаю позиції у сферах розвитку персоналу, корпоративної культури та внутрішніх комунікацій, а також роботи з ключовими клієнтами. Відкрита до дистанційної, гнучкої та проєктної зайнятості