Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19986310/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2022 по 09.2026 (4 роки 5 місяців)
Догляд за родичами

Сімейні обставини та догляд за близькою людиною.

PM / BA

з 02.2021 по 05.2022 (1 рік 4 місяці)
SmartOnline, Дніпро (IT)

Невелика IT-компанія, що розробляла внутрішню CRM-систему для великої retail-компанії.

• Комунікував із замовником, уточнював і структурував вимоги до нового функціоналу та фіксів.
• Разом із Product Owner і командою формував задачі, фіксував узгоджені вимоги та план робіт у Jira.
• Планував спринти й пріоритизацію backlog, узгоджуючи бізнес-пріоритети з технічними залежностями та можливостями реалізації.
• Координував комунікацію між замовником і командою, пояснював технічні обмеження та пропонував реалістичні варіанти реалізації.
• Відстежував статус задач, строки та блокери; самостійно проводив функціональне тестування нового функціоналу в мобільних застосунках і адмінпанелях.
• Проводив demo реалізованого функціоналу та регулярні статус-зустрічі із замовником.

Регіональний керівник відділу навчання

з 10.2020 по 02.2021 (5 місяців)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Керував командою з 3–5 спеціалістів у Дніпропетровській та Харківській областях.
• Планував роботу команди, контролював графіки, завантаження та виконання задач.
• Розподіляв навчальні заняття з урахуванням вільних слотів і компетенцій тренерів.
• Контролював актуальність матеріалів і якість навчання, аналізував клієнтський фідбек та результати продажів.
• Разом із командою створював і запускав навчальні програми під нові продукти, сервіси та проблемні категорії.
• Організовував внутрішні тренінги, презентації нових продуктів і партнерські заходи.

Спеціаліст з навчання та розвитку

з 02.2017 по 10.2020 (3 роки 9 місяців)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Створював навчальні курси з нуля, адаптував існуючі програми та розвивав нові навчальні напрями.
• Формував структуру програм і мапу курсів; створював презентації, інструкції, сценарії, тести, відео та практичні завдання.
• Проводив онлайн- та офлайн-навчання для внутрішніх і зовнішніх клієнтів — від індивідуальних занять до заходів на 50–150 учасників.
• Працював із темами від смартфонів, smart home і електротранспорту до соцмереж, фото/відео та монтажу.
• Оцінював ефективність навчання через продажі, фідбек керівників, співробітників і клієнтів.

Спеціаліст зі створення та тестування програмного забезпечення

з 03.2015 по 02.2017 (2 роки)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Надавав програмну підтримку клієнтських пристроїв: смартфонів, ПК, телевізорів і smart home систем.
• Діагностував софтові проблеми, виконував прошивку та відновлення ПЗ, перенесення даних і налаштування застосунків.
• Перевіряв працездатність пристроїв після налаштування або відновлення та працював із нестандартними клієнтськими зверненнями.
• Індивідуально навчав і консультував продавців щодо продуктів і сервісів.

Менеджер з продажу / спеціаліст з розробки та тестування

з 04.2014 по 03.2015 (1 рік)
Цитрус, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Продажі, консультація клієнтів та базова програмна підтримка пристроїв.

Менеджер з продажу

з 04.2013 по 01.2014 (10 місяців)
Protoria, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів, продаж товарів і послуг, супровід запитів.

Освіта

НМетаУ

Фінанси та кредит, Дніпро
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Навчання не завершено.

Гімназія №131

Дніпро
Середня, з 2000 по 2010 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси Project Managment, Hillel It School

2021, 3 місяці

Знання і навички

• Організованість
• Управління ІТ-проєктами
• Управління проєктами
• Управлінські навички
• Jira
• Confluence
• MS Excel
• MS Word
• Figma
• Робота в команді
• Уміння аналізувати
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Тайм-менеджмент
• Стратегічне планування
• Оптимізація бізнес-процесів
• Побудова бізнес-процесів
• CRM
• Навчання персоналу
• Проведення тренінгів
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Canva
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий