Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19988470/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 02.2026 по 07.2026 (6 місяців)
THRASH! ТРАШ!, Житомир (Роздрібна торгівля)

Якісно обслуговувала покупців на касі та працювала з касовим апаратом. Працювала в торговому залі: викладала товар, контролювала актуальність цінників, звітність. Мала взаємодію з командою під час пікових годин, розподіл обов'язків та взаємозаміна.
​здійснювала делегування завдань та чітку передачу зміни (підрахунок каси, звітність про проблемні ситуації).
З досягень:
Успішно адаптувала та провела стажування для двох нових співробітників, забезпечивши комфортний вступ на посаду без емоційного тиску.
​Ефективно вирішувала конфліктні ситуації (наприклад, невідповідність цін) за допомогою технік деескалації, спокійного спілкування та емпатії.

Піцайоло

з 10.2025 по 12.2025 (3 місяці)
Pizza Day, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Готувала продукцію згідно з технологічними картками. Підтримувала чистоту на робочому місці та дотримувалась санітарних норм.
З досягнень:
Швидко освоїла стандарти роботи в умовах інтенсивного потоку замовлень.

Оператор контакт-центру

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Strong Call, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснювала вихідні «холодні» дзвінки (від 300 до 500 контактів на день).
​Працювала з CRM-системою та автодалером: аналіз карток клієнтів, внесення даних, фіксація статусів розмови (недодзвін, передзвін, успішна обробка).
​Працювала із запереченнями та утриманням уваги співрозмовника.
​Робила віддалену технічну підтримку: покроково направляла користувачів у налаштуваннях смартфона, допомогала з увімкненням трансляції екрана тощо.
З досягнень:
Підтримувала стабільно високий відсоток дозвону (40-60%) та успішно виконувала завдання продажу у 20-30% випадків від загальної бази.
​Розвинула високу стресостійкість та емоційнмй інтелект завдяки комунікації з різними типами клієнтів.

Освіта

Житомирський кооперативний фаховий коледж бізнесу і права

Фаховий молодший бакалавр з права, Житомир
Середня спеціальна, з 2022 по 2026 (4 роки)

З досягнень: 2-ге місце в олімпіаді коледжу на знання офісних програм (квітень 2025 року).

Знання і навички

• Емпатійність
• Google Workspace
• MS Office
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Урегулювання конфліктів
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній