Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19989412/

Досвід роботи

Адміністратор кавʼярень

з 05.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Itis.cafe, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Координую роботу персоналу та організацію обслуговування приблизно 200 гостей за зміну, забезпечуючи високий рівень сервісу.
• Відповідаю за виконання плану продажів та зазвичай забезпечую його перевиконання на 10-15% завдяки роботі з постійними гостями та
активним продажам.
• Контролюю ключові показники продажів, готую щомісячну аналітику та визначаю точки для збільшення виручки.
• Працюю з клієнтами, виявляю їхні потреби та підбираю оптимальні товари й пропозиції.
• Використовую техніки активних продажів для збільшення середнього чека та додаткових продажів.
• Навчаю та координую персонал, контролюю якість роботи команди та дотримання стандартів сервісу.
• Вирішую конфліктні ситуації та працюю із запереченнями клієнтів.
• Контролюю касову дисципліну, залишки товарів та організаційні процеси протягом зміни.

Продавець-консультант

з 06.2023 по 05.2024 (1 рік)
LPP Ukraine, Одеса (Роздрібна торгівля)

•Консультувала клієнтів щодо вибору товарів, розміру, моделей та поєднання речей відповідно до їхніх потреб.
• Використовувала навички активного продажу та допомагала клієнтам
сформувати комплексну покупку.
• Працювала із запереченнями та супроводжувала клієнта на всіх етапах здійснення покупки.
• Забезпечувала презентабельний вигляд торгового залу відповідно до стандартів бренду.
• Контролювала наявність необхідних розмірів і моделей та підтримувала порядок у торговому залі й на складі.

Освіта

МАУП

Право, Одеса
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Урегулювання конфліктів
• Аналіз продажу
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Старанність
• Користувач 1С
• Продаж продовольчих товарів
• Працьовитість

Додаткова інформація

Маю понад 3 роки досвіду у сфері продажів, клієнтського сервісу та адміністрування.
Працюю з клієнтами, виявляю їхні потреби, проводжу активні продажі та працюю із
запереченнями.
Маю практичний досвід виконання та перевиконання планів продажів, аналізу ключових показників, збільшення серед-
нього чека та пошуку можливостей для зростання виручки.
Маю досвід координації команди, навчання персоналу та контролю якості роботи.
Орієнтована на результат, швидко навчаюся та готова розвиватися у сфері продажів і роботи з клієнтами.