Дмитро

Дмитрієв Дмитро Геннадійович
Technical Support Specialist (L1/L2) | Technical Support | IT Support
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження 11.09.1983

ПРОФІЛЬ В ОБРАНІЙ СФЕРІ
• Оператор технічної підтримки з досвідом роботи з 2019 року. Працюю з технічними онлайн-зверненнями абонентів, діагностикою та вирішенням проблем з доступом до мережі Інтернет.
• Онлайн моніторинг мережі та своєчасне виявлення проблем в мережі за допомогою систем Zabbix, Grafana, Dude, ELK, Shinobi, PhpIPAM.
• Своєчасне створення нових заявок в системі Jira, обробка існуючих заявок. Контроль якості виконання робіт по поточним заявкам монтажних бригад.
• Робота з абонентами в білінговій системі NoDeny та внутрішніх CRM-системах. Обробка вхідних телефонних дзвінків, звернень абонентів до голосового AI-консультанта, або по Email, Viber та Telegram.
• Контроль та корегування налаштувань комутаційного обладнання CISCO, BDCOM (EPON/GPON), MikroTik, ELTEX, DLINK та обладнання моніторингу типу Raspberry.
• Маю практичний досвід роботи з GPON/EPON, ONU/ONT, Ethernet, MAC-адресами, контролем над розмежуванням VLAN, портами комутаційного та кінцевого обладнання.
• Навички постійної роботи з DHCP, Telnet, TCP/IP.

ДОСВІД РОБОТИ В ОБРАНІЙ СФЕРІ
• 2019р – 2022р ФЛП «Каплун» - інтернет-провайдер, м. Костянтинівка, Донецька обл.
• 2022р – дотепер ТОВ АЙПОРТ ЮНАЙТЕД - інтернет-провайдер, м. Бориспіль, Київська обл.

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
• Практичний досвід в розробці та написанні скриптів та CRM-систем на нативній PHP-мові з урахуванням MVC-принципів та вже готових фреймворків по типу Laravel.
• Практичні навички створення та оптимізації SQL-запитів в базах даних MySQL, PostgreSQL, MariaDB.
• Досвід у створенні REST API на готових фреймворках типу Laravel та практична уява, як це робиться на нативному PHP.
• Робота з нативним JavaScript (без участі jQuery): CORS, AJAX, JSONP, або з jQuery також.
• Практичний досвід розробки мобільних Android-додатків за допомогою Flutter, Kotlin та Dart.

МОЇ ПЕРЕВАГИ
• Досвід роботи.
• Досконале знання української мови.
• Відстрочка у Резерв+.

Готовий працювати в офісі на повній зайнятості. Зацікавлений у професійному розвитку.