Крістіна

Гучмазова Крістіна
КЕРІВНИЦЯ КОМАНД ТА
БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Профіль
Керівниця команд та бізнес-процесів із
досвідом побудови операцій, розвитку
людей і кросфункціональної координації. Досвід
Керувала командою з 12 фахівців,
впроваджувала KPI, мотивацію, стандарти Керівниця відділу продажів /
комунікації та автоматизацію процесів. Заступниця директора
Сильна в оптимізації роботи, наймі, ТОВ «ЗООКОМПЛЕКС»
Період роботи: 2020 -—2026
теперішній час
адаптації персоналу й перетворенні
Посада заступниці директора -—з з2023
2023року
року
стратегії на зрозумілі для команди дії.
• Керувала командою: 10 менеджерів з продажу та 2 менеджери чату.
• Запровадила скрипти продажів для підвищення якості комунікації та
стандартизації роботи менеджерів.
НАВИЧКИ
• Визначила ділянки з надмірною ручною працею та ініціювала
Управління командами автоматизацію, щоб прискорити обробку замовлень.
• Керівництво командою з 12 фахівців • Запровадила систему мотивації та KPI з прозорими критеріями
• Делегування, контроль виконання та управлінські ефективності.
рішення
• Кросфункціональна взаємодія між відділами • Формую та реалізую плани продажів, контролюю KPI й готую регулярну
управлінську звітність.
Операційне управління
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів • Організовую повний цикл найму: пошук, відбір, співбесіди, адаптацію та
• Автоматизація та скорочення ручної роботи розвиток співробітників.
• KPI, управлінська звітність і контроль якості • Координую взаємодію продажів із маркетингом, SMM,
Комерційний розвиток контент-командами та операційним блоком.
• Планування та прогнозування продажів • Розвиваю B2B, гуртовий, партнерський і дропшипінг-напрями; беру
• B2B, гуртові та партнерські продажі участь у стратегічному плануванні.
• Дропшипінг-модель продажів
HR та розвиток команди
• Full-cycle recruitment і проведення співбесід Контакти
• Адаптація, онбординг і розвиток команди
• Формування ефективної команди продажів Phone [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Розвиток бізнесу
• Робота з маркетингом, SMM та контент-командами E-mail [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Участь у стратегії та профільних заходах
Формат Віддалено

Мови Українська; англійська -—B2
B2