Ольга

ОЛЬГА КОВЕНЬКО
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи у сфері клієнтської
підтримки, адміністрування та управління. Маю досвід спілкування з клієнтами, роботи з
платформами та CRM-системами, обробки платежів, а також роботи з Google Ads і
великою кількістю акаунтів. Також маю 3 роки досвіду роботи в магазині одягу на
адміністративній та керівній посаді. Вмію працювати в багатозадачному режимі, швидко
вирішувати проблемні ситуації, організовувати робочі процеси та ефективно взаємодіяти з
клієнтами й командою.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСВІТА Farm Google Ads - 4 місяці
Одеський національний університет імені І. І. Створення та підготовка рекламних
Мечникова акаунтів Google Ads.
Спеціальність: 072 «Фінанси, банківська
справа та
Прогрів акаунтів
страхування» Моніторинг рекламних витрат та спенду.
Проходження верифікацій, подача
НАВИЧКИ апеляцій.
Спілкування з клієнтами Контроль актуальності і поточний стан
Взаємодія з платформами акаунту.
та внутрішніми відділами Робота з Octo, проксі та таблицями .
Багатозадачність Chat Support Manager ( Igaming ) - 6
Робота з Google Ads та
місяців
CRM-системами
Робота з великою кількістю Консультація клієнтів
акаунтів Робота з депозитами, виведеннями
коштів та платіжними операціями.
Обробка великої кількості запитів
Мови клієнтів , до 150 в день
Англійська- A2 - B1 Взаємодія з платформою та внутрішніми
Українська- вільно відділами для вирішення клієнтських
Російська - вільно
питань.
Адміністратор магазину одягу - 3 роки
Контакти Організація щоденної роботи магазину.
Управління персоналом та розподіл
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») робочих завдань.
Контроль роботи команди та якості
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») обслуговування клієнтів.
Спілкування з клієнтами та вирішення
telegram @kovnk0
конфліктних ситуацій.