Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20007166/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2022 по 12.2024 (2 роки 8 місяців)
Право на захист, БФ, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

В мої обов’язки входило:
1)відповідати на питання бенефіціарів ( підписників каналу), надавати актуальну інформацію щодо умов реєстрації,розташування та графіку роботи пунктів збору даних, вирішення конфліктних ситуацій, заспокоєння підписників( серед них були переважно ВПО та постраждалі через активні бойові дії),що перебуваючи у стресі, писали некомпетентні повідомлення або просто ділились своєю складною ситуацією, тощо.
2) уточнення інформації щодо складних кейсів у працівників локацій чи регіональних координаторів, аби справді вирішити складну ситуацію
3) перевіряти заявки бенефіціарів та, у випадку виявлення помилок, перенаправляти інформацію про це у відповідний відділ
4) працювати з гугл-документами ( зокрема, створювати таблиці та графіки)
5) редагувати скрипти, адаптувати їх
6) заповнювати звітні документи

Освіта

Українська аккадемія друкарства

Дизайн, Львів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Написання скриптів
• Створення скриптів діалогів
• Робота з клієнтами
• Консультація
• Виявлення потреб клієнта
• Консультування клієнтів
• Інформаційна підтримка клієнтів
• Актуалізація даних
• Робота з таблицями
• Ділове листування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього