Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20018689/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з проблемною заборгованістю

з 01.2023 по 09.2026 (3 роки 9 місяців)
Є гроші, фінансова компанія, ТОВ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер зі стягнення проблемної заборгованості

Маю понад 3 роки досвіду у сфері стягнення проблемної та простроченої заборгованості у декількох офіційних українських фінансових компаніях. Розглядаю варіант роботи як в офісі, так і дистанційно.

Маю практичний досвід роботи на різних етапах стягнення — від Soft Collection до Hard Collection, що дозволяє ефективно працювати з клієнтами незалежно від рівня прострочення.

Основні професійні компетенції:

* робота з проблемною та простроченою заборгованістю на різних етапах стягнення;
* проведення телефонних переговорів із боржниками;
* комунікація з третіми особами та контактними особами клієнтів;
* проведення комплексу заходів, спрямованих на погашення заборгованості;
* робота із запереченнями, конфліктними та складними ситуаціями;
* пошук індивідуального підходу до клієнта та мотивація до виконання фінансових зобов’язань;
* ведення та актуалізація інформації щодо клієнтів у внутрішніх системах;
* робота з великим обсягом клієнтів та інформації;
* виконання встановлених KPI та планових показників;
* дотримання внутрішніх процедур, стандартів комунікації та вимог компанії.

Оператор контакт-центру

з 01.2019 по 03.2021 (2 роки 3 місяці)
Міжнародні авіалінії України, Дніпро (Транспорт, логістика)

Прийом дзвінків вхідної лінії, консультування про послуги компанії, створення білетів, додавання послуг(їжа,місця в літаку) і тд, спілкування на українській, англійській та німецькій мові)

Перекладач англійської

з 01.2015 по 06.2019 (4 роки 6 місяців)
Liveuamap, Дніпро (ЗМІ, медіа)

Переклад коротких новин про події у світі на англійську та німецьку мову

Освіта

Дніпропетровський національний університет їм. Олеся Гончара

Переклад(англійська, німецька), Дніпро
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Відповідальність
• Ведення документації
• MS Word
• Висока працездатність
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно