Анастасія

Анастасія Фільова
📍 Бориспіль, Київська область
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram / Viber — за номером телефону

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з інформацією, текстами, цифровим контентом, документацією та
клієнтськими комунікаціями. Працювала з великими обсягами даних, перевіряла й
актуалізувала інформацію, знаходила помилки та невідповідності, готувала текстові й
графічні матеріали до публікації.

Маю практичний досвід роботи з Excel, Word, Google Workspace, Photoshop, Canva та
генеративними AI-інструментами. Швидко освоюю нові програми й робочі процеси,
уважна до деталей та звикла перевіряти результат перед його передачею або
публікацією.

Хочу розвиватися у сфері digital, зокрема в роботі з CRM-комунікаціями, цифровим
контентом, клієнтськими каналами та аналітикою результатів кампаній.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Робота з великими обсягами інформації
● Перевірка та актуалізація даних
● Пошук і виправлення помилок
● Робота з текстовим контентом
● Редагування та вичитка текстів
● Підготовка матеріалів до публікації
● Модерація цифрового контенту
● Робота з клієнтськими зверненнями
● Microsoft Excel та Word
● Google Docs та Google Sheets
● Робота з внутрішніми інформаційними системами
● Adobe Photoshop
● Canva
● Генеративні AI-інструменти
● Робота за правилами та регламентами
● Уважність до деталей
● Самостійна організація роботи

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор вводу даних
ТОВ «FM Logistic» | 2025–2026

● Працювала з внутрішньою інформаційною системою Infolog.
● Обробляла та перевіряла 30–70 документів за зміну.
● Актуалізувала інформацію в системі та контролювала її коректність.
● Працювала з інформацією щодо понад 500 товарних позицій.
● Виявляла помилки та невідповідності в даних і вносила необхідні виправлення.
● Взаємодіяла з відділом кадрів та іншими підрозділами для уточнення
інформації.
● Працювала відповідно до встановлених процедур та дедлайнів.
● Додатково допомагала новим працівникам розібратися з робочими процесами.

Релевантні навички: робота з даними, перевірка інформації, Excel, внутрішні системи,
уважність до деталей, робота з великим обсягом інформації.

Адміністратор салону краси
2024–2025

● Консультувала близько 20 клієнтів на день та працювала з їхніми запитами.
● Вела та актуалізувала робочу інформацію.
● Координувала поточні робочі процеси.
● Вирішувала нестандартні ситуації та працювала із запитами клієнтів.
● Одночасно контролювала декілька робочих задач.
● Дотримувалась стандартів обслуговування та внутрішніх правил.

Релевантні навички: клієнтська комунікація, організація процесів, робота з
інформацією, багатозадачність.

Оператор доставки їжі
2019–2022

● Консультувала 20–30 клієнтів за зміну.
● Приймала та обробляла звернення клієнтів.
● Допомагала вирішувати нестандартні ситуації.
● Працювала відповідно до встановлених стандартів та процедур.
● Швидко обробляла інформацію та приймала рішення відповідно до ситуації.

Релевантні навички: клієнтська комунікація, робота із запитами, швидка обробка
інформації, дотримання стандартів.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Перекладач / редактор / тайпер / робота з графічним
контентом
Волонтерський онлайн-проєкт

● Переклала близько 50 розділів українською мовою.
● Редагувала та вичитувала тексти перед публікацією.
● Перевіряла якість перекладів та виправляла помилки.
● Підготувала до публікації понад 100 розділів інших перекладачів.
● Обробляла зображення та готувала сторінки до публікації в Adobe Photoshop.
● Працювала з матеріалами інших учасників команди.
● Дотримувалась встановлених дедлайнів.
● Контролювала якість готового матеріалу перед публікацією.

Релевантні навички: робота з контентом, редагування, перевірка якості, Photoshop,
робота в команді, підготовка матеріалів до публікації.

Модерація та оператор чату онлайн-спільноти
● Перевіряла контент на відповідність правилам платформи.
● Приймала рішення щодо допуску контенту до публікації.
● Виявляла порушення та невідповідності.
● Вирішувала спірні ситуації відповідно до встановлених правил.
● Спілкувалася з користувачами та допомагала вирішувати їхні питання.
● Працювала з великою кількістю користувацького контенту та звернень.

Релевантні навички: модерація контенту, робота з користувачами, контроль якості,
робота за правилами, цифрові комунікації.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Digital & Content

● Робота з текстовим контентом
● Редагування та вичитка
● Перевірка контенту перед публікацією
● Модерація контенту
● Підготовка графічних матеріалів
● Робота з користувацькими зверненнями

Дані та аналітична робота

● Microsoft Excel
● Google Sheets
● Перевірка та актуалізація даних
● Пошук помилок і невідповідностей
● Систематизація інформації
● Робота з великими обсягами даних

Інструменти

● Microsoft Word
● Microsoft Excel
● Google Docs
● Google Sheets
● Adobe Photoshop
● Canva
● ChatGPT
● Gemini
● Claude
● DeepSeek

AI-інструменти: використання для роботи з текстами, аналізу інформації, пошуку
рішень, підготовки матеріалів та автоматизації рутинних задач.

Робочі процеси

● Робота за інструкціями та регламентами
● Контроль якості
● Робота з дедлайнами
● Самостійне вирішення робочих питань
● Взаємодія з різними підрозділами та членами команди

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — A2, продовжую навчання

ОСВІТА
Повна загальна середня освіта

Професійно-технічна освіта
Спеціальність - «Перукар»

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Уважність до деталей
● Системність у роботі
● Самоорганізованість
● Відповідальність за результат
● Аналітичний підхід
● Здатність швидко навчатися
● Вміння працювати самостійно та в команді

ДОДАТКОВО
Готова до відряджень.
Готова до нічних змін.
Готова працювати у віддаленому форматі.
Готова навчатися роботі з CRM, digital-інструментами та системами запуску клієнтських
комунікацій.