Михайло

ЩУПАКОВСЬКИЙ МИХАЙЛО
DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З ОНЛАЙН-ПРОДАЖІВ
Telegram: @maykl2718 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Локація: Київ, Україна Вік: 24 роки

ПРО СЕБЕ

Енергійний та результативний фахівець із досвідом управління, побудови бізнес-процесів,
рекрутингу та онлайн-продажів. Маю практичний досвід залучення клієнтів, продажу послуг
через соцмережі (Direct), а також налаштування ботів та автоматизації спілкування.
Орієнтований на високий рівень клієнтського сервісу, швидкість обробки запитів та виконання
бізнес-цілей.

ДОСВІД РОБОТИ

Direct-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами
Блог "Sofia HoReCa" (Продаж послуг та консалтинг)
• Обробка вхідних запитів: консультування клієнтів у Direct щодо купівлі послуг, підбору
персоналу (HR) та розміщення реклами.
• Автоматизація: створення та впровадження чат-ботів для Instagram з метою миттєвої
відповіді клієнтам та первинної кваліфікації лідів.
• Лідогенерація та розсилки: проведення масових розсилок повідомлень потенційним
клієнтам для стимулювання продажів та прогріву аудиторії.
• Ведення угод: супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів до моменту успішного
закриття угоди.

Співзасновник онлайн проєкту антикризового менеджменту
Напрямок: HoReCa, онлайн-продажі, консалтинг
• Надання антикризових послуг для власників бізнесу: виведення компаній у прибуток.
• Продажі та лідогенерація: робота з середнім чеком від 1800$, налаштування гарячих продажів
через медіа та холодний таргет.
• Організація онлайн-конференцій на 300+ клієнтів.
• Додаткові напрямки: пошук і підбір персоналу (HR), продаж готового бізнесу.

Старший комірник / Керівник мережі продуктових магазинів
ФОП Щупаковська Н. В. — 4 роки досвіду
• Управління командою: керівництво колективом понад 20 осіб, контроль виконання завдань.
• HR-процеси: пошук, підбір, адаптація та управління персоналом.

• Операційне управління: робота з постачальниками, облік і постачання, управління
експортними замовленнями.
• Поглиблене використання корпоративних CRM-систем для обліку та оптимізації процесів.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Продажі та Робота з клієнтами Маркетинг та IT
• Робота в Direct та месенджерах • Створення чат-ботів для збору лідів
• Закриття угод із високим чеком • Проведення масових розсилок
• Обробка гарячих та холодних лідів • Таргетована реклама
• B2B продажі та робота з базою • Організація масових онлайн-подій

Управління та HR Операційна діяльність
• Рекрутинг та підбір персоналу • Робота з CRM-системами
• Адаптація та мотивація команди • Складський облік та логістика
• Антикризовий менеджмент • Управління постачанням