Роман

РОМАН НОС
Chat Manager | Customer Support Specialist | Communication Manager

📍 Львів, Україна 📱 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ ОСВІТА

Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із 3-річним досвідом BACHELOR PROGRAMME IN MUSIC
роботи у сфері чат-менеджменту та клієнтської підтримки. Маю PRODUCTION
сильні навички письмової комунікації, роботи з клієнтами, вирішення Karlstad University — Ingesund School of
конфліктних ситуацій та опрацювання великого потоку повідомлень. Music
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових систем та робочих Arvika, Sweden
процесів. Навчальна програма включає:
Маю міжнародний освітній досвід у сфері Music Production, що • Music Production & Songwriting
додатково розвинув мої креативність, дисципліну та навички роботи з • Electronic Music Production
цифровими інструментами. • Music Theory & Ear Training
• Sound & Recording Technology
ДОСВІД РОБОТИ • Editing, Mixing & Mastering
• Music Industry & Entrepreneurship
CHAT MANAGER / CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST • Music Project Management
Confidential Company | Remote | 2023 — 2026 • Film & Video Game Scoring
• Independent Music Projects
• Ведення клієнтських чатів та оперативна обробка вхідних запитів.
• Консультація клієнтів та допомога у вирішенні складних питань. КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ефективна одночасна робота з великою кількістю діалогів.
• Професійна робота із запереченнями та врегулювання COMMUNICATION & SUPPORT
конфліктних ситуацій. Customer Support Chat Management
• Підтримання стабільно високого рівня клієнтського сервісу. Written Communication
• Виконання завдань відповідно до внутрішніх стандартів та KPI.
Conflict Resolution Client Relationship
• Систематичне використання CRM та внутрішніх платформ
комунікації. Робота із запереченнями

• Своєчасна передача складних або технічних запитів відповідним
PROFESSIONAL & PROCESS
спеціалістам.
CRM Systems Multitasking
• Дотримання стандартів компанії та суворої конфіденційності
даних. KPI-oriented Problem Solving

Time Management Teamwork
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Remote Work

Розвиватися у міжнародному професійному середовищі та
застосовувати досвід у сфері комунікації, клієнтського сервісу та
CREATIVE & DIGITAL
цифрових інструментів. Відкритий до позицій у Customer Support, Chat Music Production Audio Editing
Management, Sales, IT, Digital та Content.
Sound Design Recording & Mixing

Digital Content

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Висока комунікабельність

Відповідальність Уважність до деталей

Стресостійкість Креативність

Швидке навчання Самоорганізація

Орієнтація на результат