Владислав

ВЛАДИСЛАВ
СПІВАК
Customer Support
Specialist Remote

ПРО МЕНЕ
Маю практичний досвід у продажах та
підтримці клієнтів. Вмію слухати, чітко
пояснювати і знаходити рішення в різних
КОНТАКТИ ситуаціях. Без проблем опановую нові
інструменти та правила, швидко вливаюсь у
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») роботу і націлений на розвиток.

@sixbusiness ДОСВІД
Online Sales Manager 2017-2019
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Консультування клієнтів у месенджерах.
Допомога у виборі товарів відповідно до потреб клієнтів.
Оформлення та супровід замовлень.
НАВИЧКИ Створення описів товарів.
Робота із запереченнями.
Підтримка клієнтів після покупки.
Аналіз даних
Прийняття рішень Delivery Courier (Glovo) 2019-2022
Своєчасна, безпечна доставка замовлень у межах міста.
Уважність до деталей
Підтримка високого рівня сервісу та ввічлива
Аналітичне мислення комунікація з клієнтами.
Швидко навчаюсь новому Оптимізація щоденних маршрутів за допомогою
Відповідальність навігаторів для максимально швидкого виконання
Комунікабельність замовлень.
Стресостійкість Ресторани преміум-класу 2022-2024
(Chang, Чічіко, Італієць із Бейруту)
МОВИ Обслуговування гостей відповідно до стандартів
преміум-сервісу (офіціант).
Організація та координація персоналу (адміністратор).
English (A2) Вирішення конфліктних ситуацій у закладі.
Українська (Вільно) Робота з контролем якості обслуговування (бармен).
Російська (Вільно) Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного
клієнтського досвіду.
Support Specialist (Glovo) 2024-2026
Обробка звернень клієнтів та кур'єрів через різні
канали зв'язку (чати, email, дзвінки).
Оперативне вирішення поточних запитів і проблемних
кейсів для підтримки безперебійної роботи сервісу.
Ефективне використання внутрішньої бази знань для
швидкого та точного надання консультацій.