Яна

Досвід роботи
Консультантка з активних телефонних продажів
HRO Personnel sp. z o.o. (для Fiserv Polska S.A.), Люблін 08.2025 - 05.2026
Телефонний продаж платіжних терміналів та послуг POLCARD
Підтримка та розширення бази потенційних клієнтів
Підготовка договорів купівлі-продажу та консультування з питань платіжних
рішень
Завершення навчальної програми з продуктів POLCARD, кредитів та технік
телепродажу
Виконання 80–100 % місячного плану продажів

Менеджерка з продажів
Bezet UE sp. z o.o. (віддалена робота, проєкт завершено) 01.2025 - 03.2025

Яна Управління оптовим продажем тактичного одягу
Налагодження та підтримка відносин із клієнтами B2B, зокрема ведення

Костецка переговорів щодо торговельних умов

Перекладачка та редакторка української мови
Видавництво Szaron (фриланс) 03.2022 - obecnie
Переклад книги «Ти — особливий» (Макс Лукадо) з польської на українську
Контакти Редагування книги «Ти впораєшся» (Макс Лукадо)
Редагування книги «Долина смутку» (Марк Медлі)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Викладачка української мови
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Lubelska Szkoła Języków Obcych, Люблін 12.2022 - 03.2023
Люблін / віддалено Проведення курсу української мови для дорослих на початковому рівні
Група з 7 слухачів, 30 навчальних годин
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Спеціалістка з організації навчань
Grantour sp. z o.o., Люблін 05.2018 - 11.2021
Про мене Комплексна організація та супровід заходів підтримки в рамках проєктів,
що співфінансуються за рахунок коштів ЄС — близько 80 тренінгів на рік для
Фахівець із понад 8-річним досвідом
загалом майже 2000 учасників
роботи в сфері обслуговування клієнтів,
Комплексна логістика тренінгів: бронювання приміщень, обладнання та
продажів та офісної адміністрації.
кейтерингу
Ефективно керую документацією,
Переговори щодо умов співпраці з постачальниками та контрагентами
бронюваннями та координацією роботи
Підтримання постійного зв’язку (електронна пошта, телефон) з органами
офісу. Володію трьома мовами
влади, державними установами та партнерськими компаніями
(PL/UA/RU) — вільно спілкуюся з
клієнтами, які розмовляють польською Спеціалістка з рекрутингу
та українською мовами. Маю досвід у Europejska Agencja Współpracy Międzynarodowej, Люблін 09.2017 - 12.2017
підборі персоналу, комерційних Пошук кандидатів на роботу та проведення рекрутингових кампаній
переговорах та організації навчальних Проведення співбесід та взаємодія з роботодавцями
заходів. Авторка блогу та рецензентка Перевірка кандидатів на відповідність вимогам
книг — постійна співпраця з понад 15
видавництвами. Спеціалістка з телефонних продажів
Pixel (для Orange Energia), Люблін 10.2016 - 09.2017
Телефонний продаж послуг Orange Energia для приватних та бізнес-клієнтів
Навички Виконання планів продажів — середній рівень виконання на рівні 90 %
місячного плану
Пакет Microsoft 365
Проведення комерційних переговорів та розбудова клієнтської бази
Обслуговування телефонної станції та
Регулярні внутрішні премії за результати продажів
систем кол-центрів — Conpeek, Altar
Редагування та коректура текстів
Адміністраторка рецепції
(українська та польська мови)
Hostel Lublin, Люблін 07.2016 - 09.2016
Ефективна комунікація та комерційні Професійне обслуговування гостей польською, українською та російською
переговори мовами
Організація власної роботи та роботи Прийом та управління бронюваннями (по телефону, електронною поштою
команди та через портали бронювання)
Налагодження довгострокових відносин Обробка платежів та розрахунки за проживання гостей
із клієнтами

Освіта
Języki
Університет Марії Кюрі Склодовської в Любліні
Журналістика | магістр 2014 - 2016
Українська — вільно
Польська — вільно Університет ім. І. Огієнка в Кам’янці Подільському
Російська — розмовний рівень Українська філологія та журналістика | спеціаліст 2009 - 2014