Особисті дані приховані

ІННА ПРИМАК
Операційний керівник / координатор | Керівник логістики та операцій
Автоматизація бізнес-процесів | Помічник керівника
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ЦІЛЬОВІ РОЛІ: керівник операційного напряму • керівник логістики • координатор автоматизації бізнес-процесів • операційний помічник керівника
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний керівник і координатор із 10+ роками досвіду в логістиці, складських процесах, проєктній та комерційній діяльності. Маю досвід керування командами й операційними напрямами, оптимізації бізнес-процесів, взаємодії з IT-командами, підготовки технічних завдань, тестування доопрацювань, впровадження інструкцій і SOP, навчання співробітників та координації між підрозділами. Сильна сторона - систематизація операційної роботи, пошук вузьких місць і доведення задач до результату.
КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА
• Операційне управління та координація
• Складська і транспортна логістика
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
• Технічні завдання для IT та тестування доопрацювань
• SOP, інструкції, навчання співробітників
• Проєктна координація та впровадження змін
• Робота з постачальниками та ключовими клієнтами
• Інвентаризації, залишки, рекламаційна робота
• Звітність, аналітика, контроль якості процесів
• Договори, SLA, рахунки, контроль оплат
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з автоматизації процесів
11.2023 - дотепер
ТОВ «Фармасофт»
• Оптимізація транспортних і складських процесів; виявлення проблемних місць та формування рішень.
• Взаємодія з IT-відділом щодо вибору, впровадження та модернізації цифрових рішень.
• Підготовка технічних завдань, тестування IT-доопрацювань та супровід впровадження.
• Організація навчання співробітників, підготовка інструкцій і SOP.
• Координація взаємодії між підрозділами для забезпечення цілісності бізнес-процесів.
• Участь у комерційних зустрічах та робочих переговорах.
Представник компанії на розподільчому центрі
11.2022 - 11.2023
ТОВ «Массмарт»
• Контроль якості продукції, строків придатності, умов зберігання та температурних показників.
• Контроль залишків, переміщень, інвентаризацій і товарів із низьким відсотком відвантаження.
• Робота з постачальниками щодо повернень, рекламацій та некондиційного товару.
• Підготовка інструкцій із приймання, зберігання і транспортування; участь у формуванні SLA.
• Контроль виконання задач розподільчим центром на всіх етапах взаємодії.
Комерційний менеджмент та проєктна координація
04.2020 - 09.2023
Поштовий оператор «Meest Express»
Менеджер комерційного відділу | 03.2022 - 09.2023
Керівник проєкту | 04.2020 - 02.2022
• Супровід ключових клієнтів: переговори, погодження умов, замовлення, специфікації, рахунки та контроль оплат.
• Координація впровадження проєктів і змін у процесах, контроль якості послуг.
• Розвиток стратегічної взаємодії з ключовим клієнтом та супровід коротко- і довгострокових програм.
• Підготовка технічних завдань для IT, інструкцій та організація навчання лінійного персоналу.
• Внутрішня і зовнішня звітність для контролю строків та якості виконання послуг.
Керівні та контрольні ролі в логістиці
04.2018 - 04.2020
Поштовий оператор «KastaPost»
Керівник відділу аналітики та загального контролю | 11.2019 - 04.2020
Керівник відділу складської логістики | 05.2019 - 11.2019
Контролер-ревізор логістичного відділу | 04.2018 - 05.2019
• Організація операційних процесів, аналіз транспортно-складської логістики та мережі відділень.
• Керування складськими процесами, штатною структурою, бюджетом, документообігом та інвентаризаціями.
• Моніторинг строків доставки, швидкості обробки, навантаження логістики та якості послуг.
• Взаємодія з розробниками внутрішнього ПЗ, підготовка технічних завдань.
• Рекламаційна робота, контроль повернень, недостач, надлишків, пересортів і пошкоджень.
Помічник керівника відділу по роботі з корпоративними клієнтами та партнерськими сервісними центрами
07.2017 - 04.2018
Авторизований сервісний центр «РобимГуд»
• Контроль товарно-складського обліку, розподілення товарів, супровідних документів та строків ремонту.
• Координація взаємодії з партнерськими сервісними центрами, вирішення проблемних ситуацій та інвентаризації.
Менеджер відділу рекламацій
08.2013 - 07.2017
«Розетка»
• Погодження повернень, списань і компенсацій із постачальниками; контроль нарахувань за компенсаціями.
• Контроль товарно-складського обліку, ділове листування та вирішення проблемних ситуацій із постачальниками і сервісними центрами.
ОСВІТА
Національний технічний університет України «КПІ» | 2006 - 2011
Радіотехнічний факультет, спеціальність «Конструювання радіоапаратури»; бакалавр (2010), спеціаліст (2011).
ПРОФЕСІЙНИЙ ПІДХІД
Системне мислення, орієнтація на результат, самостійність у межах погоджених повноважень, швидке опанування нових процесів, комунікація між функціями та готовність брати відповідальність за операційний блок.