Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20059846/

Досвід роботи

Веб-майстер

з 05.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Freelance, Дистанційно (IT)

- Підтримка сайтів клієнтів, оновлення контенту, технічна оптимізація.
- Впровадження SEO‑налаштувань, покращення швидкодії сайтів.
- Консультації клієнтів щодо структури, дизайну та функціональності.

Веброзробник

з 03.2021 по 05.2023 (2 роки 3 місяці)
Школа менеджменту “Стратоплан”, Київ (Освіта, наука)

- Розробка та підтримка навчальних платформ і лендингів.
- Робота з CMS WordPress, інтеграція CRM‑систем.
- Тісна співпраця з маркетингом і дизайнерами для реалізації бізнес‑цілей.

Розробник WordPress

з 01.2016 по 03.2021 (5 років 3 місяці)
Freelance, Дистанційно (IT)

- Створення корпоративних сайтів і промо‑сторінок.
- Налаштування хостингу, безпеки, резервного копіювання.
- Робота з клієнтами з різних країн, адаптація сайтів під локальні ринки.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 11.2013 по 12.2015 (2 роки 2 місяці)
Дельта Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації клієнтів та вирішення питань щодо банківських продуктів (депозити, картки, кредити).
- Робота з внутрішніми системами: внесення даних, контроль звернень, супровід операцій.
- Відповіді на електронні звернення клієнтів, підготовка інформаційних листів.
- Комунікація з відділеннями банку для оперативного вирішення ситуацій клієнтів.
- Особистий прийом клієнтів: консультації, допомога у виборі продуктів, розв’язання проблемних питань.
- Підтримка високого рівня сервісу, ввічлива та ефективна комунікація.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2011 по 10.2013 (2 роки 8 місяців)
Дельта Банк, Тернопіль (Фінанси, банки, страхування)

- Оформлення кредитних заявок, перевірка документів клієнтів.
- Пояснення умов кредитування, супровід клієнтів на всіх етапах.
- Робота з базами даних та звітністю.

Освіта

ПВНЗ "Галицька Академія"

Банківська справа, Івано-Франківськ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання і навички

• Робота в команді
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Ведення клієнтської бази
• Контроль кредиторської заборгованості
• Уважність
• Технічна підтримка користувачів
• Організованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• Користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Перша лінія підтримки

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий
• Англійська — середній