Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20062516/

Досвід роботи

Senior VoIP Engineer / Solution Architect

з 04.2024 по 08.2026 (2 роки 5 місяців)
Toldora Trade, Київ (IT)

• Адміністрування Asterisk: Dialplan, IVR, AMI, call-файли, AGI
• Інтеграції з CRM: Bitrix24, AmoCRM, Microsoft Dynamics, Цунамі, REGSAT, Google Forms
• SIP/PJSIP, RTP/SRTP, SIP-TLS, TCP/UDP, SIP-транки, шлюзи GSM/PRI, аналіз SIP/RTP трафіку
• Сервери: CentOS, Ubuntu, Oracle Linux, Windows Server, Proxmox
• Мережі: MikroTik, Cisco (VLAN, GRE, IPSEC, LACP, DMVPN, ACL)
• Python-скрипти для автоматизації: логування, генерація файлів, моніторинг
• Управління технічною підтримкою (24/7), постановка задач, контроль якості
• Документація: Jira, Confluence, Wiki
• Міграція інфраструктури в хмару, бекапи (Bacula), моніторинг (Zabbix)
• Бази даних: MSSQL, MySQL — оптимізація процедур, запитів, звітів
• Розгортання проєктів з нуля: серверна інфраструктура, CRM-інтеграції, VoIP
Результат: успішна міграція понад 10+ проєктів у хмару, запуск нових клієнтів з нуля, безперервна робота VoIP-сервісів у навантаженому середовищі, автоматизовані сервіси, що звели ручні втручання до мінімуму.

VoIP-інженер

з 02.2019 по 04.2024 (5 років 3 місяці)
CallWay Ukraine, Київ (IT)

• Адміністрування Asterisk: Dialplan, IVR, AMI, call-файли, AGI
• Інтеграції з CRM: Bitrix24, AmoCRM, Microsoft Dynamics, Цунамі, REGSAT, Google Forms
• SIP/PJSIP, RTP/SRTP, SIP-TLS, TCP/UDP, SIP-транки, шлюзи GSM/PRI, аналіз SIP/RTP трафіку
• Сервери: CentOS, Ubuntu, Oracle Linux, Windows Server, Proxmox
• Мережі: MikroTik, Cisco (VLAN, GRE, IPSEC, LACP, DMVPN, ACL)
• Python-скрипти для автоматизації: логування, генерація файлів, моніторинг
• Управління технічною підтримкою (24/7), постановка задач, контроль якості
• Документація: Jira, Confluence, Wiki
• Міграція інфраструктури в хмару, бекапи (Bacula), моніторинг (Zabbix)
• Бази даних: MSSQL, MySQL — оптимізація процедур, запитів, звітів
• Розгортання проєктів з нуля: серверна інфраструктура, CRM-інтеграції, VoIP
Результат: успішна міграція понад 10+ проєктів у хмару, запуск нових клієнтів з нуля, безперервна робота VoIP-сервісів у навантаженому середовищі, автоматизовані сервіси, що звели ручні втручання до мінімуму.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Комп'ютерна інженерія, факультет комп'ютеризованих систем управління, Київ
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс англійської мови

рік закінчення — 2016 (тривалість 6 місяців)

Знання і навички

• VoIP / Asterisk / SIP
• Архітектура контакт-центрів
• Linux та серверна інфраструктура
• Python / FastAPI / Автоматизація
• DevOps та віртуалізація
• Мережеві технології та Cisco / MikroTik
• CRM та API-інтеграції
• Моніторинг та Troubleshooting
• Бази даних: MySQL / MSSQL
• Solution Architecture / High Availability

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Власний проєкт — OmniContact
Founder / System Architect / Lead Developer — OmniContact
2025 — дотепер
OmniContact — власна омніканальна платформа для контакт-центрів, що об'єднує телефонію, месенджери, CRM та AI-аналітику в єдину систему обробки звернень.
Основні можливості:
• Власна VoIP-платформа на Asterisk (SIP/PJSIP)
• Власна CRM з інтегрованою телефонією
• WebRTC softphone для операторів
• Операторські панелі, панель супервізора, wallboard
• Омніканальні чати: Viber, Telegram, Email, SMS
• Голосові кампанії: Predictive / Power / Preview Dialer
• AI-транскрибація розмов та автоматична оцінка операторів
• AI-аналітика дзвінків
• Власний білінг, моніторинг, звітність
• Backend: Python / FastAPI, REST API
• Масштабована архітектура з горизонтальним масштабуванням
Результат: продукт, що поєднує технічну надійність і бізнес-логіку — прозора аналітика для менеджменту та скорочення ручних операцій операторів.