Денис

ДЕНИС ШАДУРА
Київ, Україна | Telegram: @smksht | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 18 років (20.06.2008)

ПРО СЕБЕ

Студент 2 курсу Національного університету «Києво-Могилянська академія» за спеціальністю
«Економіка та міжнародні економічні відносини». Маю практичний досвід роботи з клієнтами,
організації робочих процесів, ведення документації та вирішення операційних завдань. Володію
навичками комунікації, швидко адаптуюся до нових умов та ефективно працюю як самостійно, так і
в команді.
Зацікавлений у розвитку в сферах бізнес-адміністрування, клієнтського сервісу, економіки та
автоматизації бізнес-процесів. Відповідально ставлюся до поставлених завдань, орієнтований на
результат, постійно вдосконалюю свої професійні навички та активно опановую нові інструменти й
програмне забезпечення. У вільний час займаюся спортом, граю в шахи та цікавлюся літературою.

ДОСВІД РОБОТИ

Подобова оренда квартири
Сектор нерухомості та супроводу клієнтів | 2025 (сумарно 6 місяців)

● Здійснював повний цикл комунікації з гостями до, під час та після заселення, забезпечуючи
високий рівень сервісу.
● Організовував заселення, виселення та супроводжував усю необхідну звітну документацію.
● Координував процес обслуговування об'єктів та оперативно вирішував поточні адміністративні
запити.
● Контролював дотримання внутрішніх правил проживання та домовленостей гостями.
Менеджер з обробки замовлень та підтримки клієнтів
Instagram-магазин роздрібної торгівлі | 2023 (~4 місяці)

● Консультував клієнтів у Direct, супроводжував угоди від етапу запиту до підтвердження
замовлення.
● Обробляв вхідні заявки, формував дані для подальшої логістики та відправки.
● Ефективно працював із запереченнями, відпрацьовував запити покупців та підтримував високі
стандарти лояльності.

ОСВІТА

Національний університет «Києво-Могилянська академія» (НаУКМА) | 2025 - теп. час
Студент, неповна вища | Економіка та міжнародні економічні відносини (2 курс, денна форма)
Поглиблене вивчення макро- та мікроекономіки, кількісних методів аналізу та основ міжнародної
торгівлі.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Базові навички: B2C комунікація, базова робота з документацією та звітами,
багатозадачність, комунікабельність, робота із запереченнями

Цифрові Microsoft Excel, Google Sheets, Google Workspace, Notion, Make,
інструменти: Obsidian, антидетект-браузери

ШІ та ІТ: Базове розуміння HTML, створення базових чат-ботів, ефективне
використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude, Gemini)

Мови: Українська (вільно), Російська (вільно), Англійська (А2-В1 з практичним
використанням в спілкуванні та софті)

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ

Формат: Повна або часткова зайнятість. Гнучкий графік із можливістю поєднання з навчанням
(офлайн, гібрид або віддалено)