Дмитро

ДМИТРО КУСИК
КЕРІВНИК РОЗДРІБНОЇ МЕРЕЖІ | RETAIL OPERATIONS MANAGER
Експерт з розвитку магазинів побутової техніки та електроніки
📍 Рівне | Готовність до відряджень та переїзду до Києва
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник з 13+ роками досвіду в роздрібній торгівлі, з яких значна частина — у сфері побутової техніки, електроніки та споживчих товарів.
Досвід управління магазинами, регіонами та комерційними напрямами. Сильна експертиза в управлінні продажами, KPI, персоналом, асортиментом, клієнтським сервісом та операційною ефективністю.
Працюю через цифри та системне управління: планування → команда → контроль KPI → аналіз → коригування → результат.
Маю практичний досвід розвитку магазинів, навчання команд, впровадження стандартів сервісу, роботи з конкурентним середовищем та підвищення ефективності роздрібних операцій.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Retail Operations • Управління магазинами та регіонами • Управління продажами
KPI та аналітика • Планування продажів • Управління персоналом
Підбір, адаптація та навчання команд • Мотивація персоналу
Клієнтський сервіс та CX • Мерчандайзинг • Асортимент та товарна матриця
Управління товарними запасами • Конкурентний аналіз • Локальний маркетинг
Операційний контроль та аудит • Розвиток роздрібної мережі
Відкриття магазинів • Оптимізація витрат • Робота з постачальниками та підрядниками

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «ЕпіцентрК»
Начальник відділу «Побутова техніка»
Травень 2025 — дотепер
• Управління продажами відділу: планування, контроль виконання та аналіз результатів.
• Формування та розвиток товарної матриці, робота з категоріями та брендами.
• Управління асортиментом, товарними запасами та доступністю товару.
• Аналіз попиту, ринку та конкурентного середовища.
• Управління командою продавців-консультантів та адміністраторів.
• Постановка цілей, контроль KPI та щоденне управління результативністю.
• Організація навчання з продукту, технік продажів, допродажу та крос-продажу.
• Контроль стандартів сервісу, викладки, презентації товару та демо-зон.
• Робота зі скаргами, поверненнями та складними клієнтськими ситуаціями.
• Аналіз ключових показників: продажі, маржинальність, середній чек, конверсія, допродажі, товарообіг.
• Взаємодія з постачальниками та підрядниками.

Комерційний директор
Жовтень 2023 — травень 2025
• Управління господарсько-фінансовою та комерційною діяльністю.
• Координація роботи підзвітних структурних підрозділів.
• Контроль планів продажів та прибутку.
• Розвиток дилерської мережі збуту.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та перспектив розвитку.
• Розробка поточних і перспективних планів розширення бізнесу.
• Робота з комерційними договорами, постачанням та операційними процесами.
• Оптимізація використання ресурсів та контроль витрат.

Family
Регіональний менеджер | Квітень 2023 — жовтень 2023
• Управління ввіреним регіоном та контроль виконання планових показників.
• Організація роботи та оцінка ефективності співробітників.
• Розвиток мережі та контроль операційної діяльності відділень.
• Проведення аудитів, моніторинг та аналіз результатів.
• Формування регулярної управлінської звітності.

ТОВ «АЛЛО»
Директор магазину | Червень 2019 — квітень 2023
Ключові результати:
• Кращий магазин за показником сервісу серед формату — 30 магазинів.
• Відповідальний за показники сервісу та телеком-напряму у форматі з 30 магазинів.
• Перемога в усіх корпоративних мотиваційних програмах.
Основна зона відповідальності:
• Управління магазином, командою та операційними процесами.
• Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
• Виконання KPI та стандартів обслуговування.
• Аналіз конкурентів та організація локальних промоактивностей.

«Комп’ютерний Всесвіт»
Регіональний керівник | Жовтень 2018 — червень 2019
• Управління магазинами та контроль їх діяльності.
• Аналіз продажів, ринку та конкурентного середовища.
• SWOT-аналіз конкурентів.
• Планування заходів для збільшення продажів.
• Аудит магазинів та оцінка ефективності персоналу.
• Участь у пошуку приміщень та відкритті нових магазинів.
• Навчання продавців технікам продажів та оцінка знань.
• Участь у підборі та оцінці персоналу.
• Вирішення складних питань із клієнтами, орендодавцями та перевіряючими органами.

«Хольц Рітейл Україна»
Директор магазину | Жовтень 2017 — жовтень 2018
Управління магазином, персоналом, товарними запасами, касовою дисципліною, рекламними активностями, інвентаризаціями, продажами та операційною звітністю.

Eldorado
Керівник магазину | Жовтень 2013 — червень 2016
Управління продажами та персоналом, виконання KPI, розвиток і мотивація команди, мерчандайзинг, управління товарними запасами та товарообігом, аналіз попиту, інвентаризації та контроль стандартів магазину.

ОСВІТА
Національний університет «Острозька академія»
Політико-інформаційний менеджмент | 2008

ОСОБИСТІ ІНТЕРЕСИ
Біг • Художня література • Саморозвиток
Активно займаюся бігом, ціную дисципліну та системність. Люблю читати художню літературу й книги з саморозвитку, управління та особистої ефективності.