Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20067544/

Досвід роботи

Супервайзер

з 06.2025 по 08.2026 (1 рік 3 місяці)
Pollux, агентство працевлаштування, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Впевнено працюю з
CRM-системами, Excel та Google Sheets, маю
досвід контролю й оцінки роботи менеджерів, перевірки анкет, прослуховування дзвінків та надання допомоги у вирішенні робочих питань.
Розумію принципи роботи зі скриптами, КРІ, клієнтськими базами та стандартами якості обслуговування.

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач Бітрікс24
• Впровадження системи KPI
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень

Додаткова інформація

Наразі вже більше року працюю на посаді супервайзера в офісі агенції з працевлаштування. Під моїм керівництвом перебувають 8 менеджерів, двоє з яких працюють дистанційно. В CRM-системі контролюю якість їх роботи, перевіряю анкети кандидатів на коректність та повноту заповнення.
Прослуховую дзвінки менеджерів і контролюю дотримання стандартів комунікації, а також даю зворотню відповідь. Допомагаю у вирішенні робочих питань та нестандартних ситуацій. Впевнено працюю з Excel та Google Sheets, веду й опрацьовую робочі таблиці та систематизую інформацію.