Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20083621/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 12.2025 по 09.2026 (10 місяців)
Приватна компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення комунікацій та телефонних переговорів згідно зі встановленими сценаріями й скриптами.
Активна робота в CRM-системі: швидке внесення та оновлення інформації, ведення карток клієнтів, фіксація історії комунікацій і зміна статусів у воронці.
Опрацювання великих обсягів даних, синхронізація робочої інформації між CRM та внутрішніми таблицями.
Виявлення потреб співрозмовника, робота з запереченнями та ефективне ведення діалогу в стресових умовах.
Стабільне виконання щоденних нормативів (KPI) за кількістю та тривалістю дзвінків.
Швидке освоєння нових інструкцій, регламентів і робочих систем.

Освіта

Київський фаховий коледж звʼязку

Кібербезпека, Київ
Середня спеціальна, з 2023 по 2027 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ULC Exam Preperation Center (Англійська мова, рівень B1)

2024

Знання і навички

• Ведення CRM
• Ведення документації
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно