Maria

МАРІЯ КРИКУХА
ОПЕРАТОР ВХІДНОЇ ЛІНІЇ / ЧАТ-ОПЕРАТОР / МЕНЕДЖЕР З
РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ (ВІДДАЛЕНО)

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Локація: м. Харків (робота віддалено)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Спеціаліст із понад 15-річним досвідом роботи у сфері фінансів, аналітики та взаємодії з
людьми. Поєдную найвищий рівень відповідальності, структурне мислення та абсолютну
уважність до деталей із щирою любов'ю до спілкування та допомоги людям.

Вмію швидко занурюватися у нові ніші, деталі продуктів та специфіку бізнесу. Шукаю віддалену
роботу на позиції оператора чату / вхідної лінії підтримки або менеджера з обслуговування
клієнтів, де потрібні якісний контакт з людиною, терпіння та точність.

ДОСВІД РОБОТИ ТА КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Головний бухгалтер / Фінансовий спеціаліст 2017 — 2026
Агропідприємства

• Повний ведення та контроль фінансово-господарської діяльності підприємств.

• Робота з великими масивами даних, первинною документацією, звітністю та цифрами —
гарантія 100% точності та уважності до кожної деталі.

• Вирішення нестандартних та відповідальних завдань у стислі терміни.

Бухгалтер / Фінансовий аналітик 2008 — 2017
Санепідстанція

• Ведення обліку, систематизація даних та взаємодія зі структурними підрозділами.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів 2008
Страхова компанія

• Консультування клієнтів щодо послуг та страхових продуктів, виявлення потреб, оформлення
договорів.

• Формування навичок емпатійного спілкування та розв'язання спірних питань.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА ПІДХІД ДО РОБОТИ

• Енергійність та високий рівень продуктивності: Систематично займаюся здоров'ям та
практикую йогу. Це дає мені стійку внутрішню енергію, дисципліну та високу стресостійкість у
роботі з клієнтами.

• Відкритість до нового та навчання: Обожнюю вчитися та швидко опановувати нові CRM-
системи, регламенти спілкування та програмне забезпечення. За потреби готова пройти очне
стажування або інтенсивне навчання.

• Емпатія та комунікабельність: Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Вмію чути
запит користувача, вирішувати його питання без негативу та створювати відчуття турботи та
довіри.

ОСВІТА

Вища фінансова освіта
Спеціальність: Фінанси та облік