Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2009059

Досвід роботи

Аналітик бізнес-процесів

з 05.2020 по нині (4 роки)
АТ"Банк Південний", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- розробка та впровадження ідей, методів та інструментів процесного управління, проведення моніторингу джерел інформаціі з питань бізнес-процесів;
- винесення пропозицій по вдосконаленню методик, інструментів вивчення та удосконалення бізнес-процесів на розглядт керівнику;
- дослідження бізнес-процесів банку на предмет встановленого і фактичного порядку виконання, оточення і факторів впливу при побудові/оптимізації/реінжинірингу бізнес-просесів;
- збір інформації, дослідження, складання планів інтерв'ю, комунікацій із співробітниками структурних підрозділів, аналіз внутрішніх нормативних документів та регламентів, з метою розробки процесу оформлення та використання продуктів,
- ініціювання розробки/доробки ІТ-рішень необхідних для вдосконалення процесів,
- розробка технічного завдання в межах процедур впровадження нових та модифікації існуючих продуктів,
- контроль та супроводження реалізації розробниками запланованої бізнес-логіки задач, які підлягають автоматизації,
- організація та здійснення тестуванння нового автоматизованого продукту/процесу,
- розробка та супроводження бази інстукцій користувача ПО,
- контроль та проведення тестування періодичних оновлень ПО

Керівник відділення

з 05.2018 по 05.2020 (2 роки)
АТ "Ощадбанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- виконання планів та встановлених КРІ відділення;
- залучення клієнтів на обслуговування, проведення переговорів, презентацій;
- організація і контроль роботи відділення (відкриття, закриття, результати продажів, операції, робота зі скаргами/запереченнями клієнтів);
- контроль операційної діяльності відділення, валютному контролю операцій клієнтів;
- аналіз результатів роботи відділення, робота з персоналом.

Керівник відділення

з 07.2017 по 04.2018 (9 місяців)
АТ "Ідея Банк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- організація роботи відділення банку;
- керівництво підлеглим персоналом;
- вирішення організаційних питань;
- забезпечення виконання планів продаж;
- залучення клієнтів на обслуговування;
- контроль операційного дня відділення.

Провідний фахівець з розвитку бізнесу

з 02.2017 по 07.2017 (5 місяців)
АТ "ОТП Банк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- здійснення візитів на відділення банку стосовно проведення комплексних перевірок, надання рекомендацій по усуненню помилок;
- проведення раду навчальних заходів для забезпечення високого рівня знань співробітників закріплених відділень;
- надання співробітникам консультацій стосовно обслуговування фізичних осіб: резидентів/не резидентів і контроль даних операцій;
- виконання ролі наставника для співробітників відділень;
- контроль та супроводження впроваджень в відділеннях, змін в банківських процесах/процедурах;
- своєчасне і якісне надання звітів по результатам пероевірки на відділенні, згідно встановлених правил

Освіта

Одеська академія зв'язку

Менеджмент і адміністрування, Одеса
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Одеський політехнічний університет

Менеджмент, Одеса
Незакінчена вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Київський державний технікум легкой промисловості

Технолог виробничого направлення, Одеса
Середня спеціальна, з 1995 по 2018 (23 роки)

Додаткова інформація

Знання комп'ютера: спеціалізовані програми: ПК MS Word, Office, Excel, Visio, Confluence , маю навики роботи з Internet (MS Explover, Mozilla Firefox, Opera) та інші.

Мови: українська, російська, англійська (зі словником).

Участь в тренінгах:«Якісне обслуговування клієнтів». «Виявлення потреб, работа з запереченнями». «Мистецтво проведення презентацій», «Сервіс-дизайн» та та інші.

Особисті якості: комунікабельність, відповідальність, старанність, вміння і бажання працювати в колективі, прагнення до професійного зростання і розвитку, здатність швидко навчатись, досвід активних продажів.

Шкідливих звичок не маю.