Особисті дані приховані

ЛУЦЕНКО СВІТЛАНА ВІКТОРІВНА
Керівник | Операційне управління | Продажі | Робота з клієнтами
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📍 Київ та Київська область
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 15 роками професійного досвіду у сфері управління, продажів, роботи з клієнтами та організації бізнес-процесів.
Маю досвід повного операційного управління компанією, планування та контролю бюджету, управління персоналом і взаємодії з власниками бізнесу. Сильні сторони — системність, відповідальність, комунікація, ведення переговорів, вирішення нестандартних ситуацій та орієнтація на результат.
Маю практичний досвід роботи з корпоративними клієнтами, розвитку клієнтської бази, участі в тендерах, презентації продуктів та побудови довгострокових партнерських відносин.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління компанією;
• Управління командами та підрозділами;
• Планування та контроль бюджету;
• Організація та контроль бізнес-процесів;
• Взаємодія з власниками бізнесу;
• Управління продажами;
• Розвиток клієнтської бази;
• Робота з ключовими клієнтами;
• Переговори та презентації;
• Участь у тендерах;
• Робота з договорами та постачальниками;
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
• Контроль бухгалтерського обліку;
• Робота з CRM та 1С;
• організація роботи персоналу;
• Підготовка управлінської звітності.
ДОСВІД РОБОТИ
Директор — EKABEUTY
Січень 2023 — березень 2024
Повне операційне управління компанією та відповідальність за результати діяльності перед власником.
Основні функції:
• операційне управління компанією відповідно до стратегії та рішень власника;
• планування та контроль дотримання бюджету;
• координація та контроль роботи суміжних підрозділів;
• підготовка звітності про результати роботи компанії за місяць, квартал та рік;
• організація роботи з персоналом та забезпечення компанії кваліфікованими кадрами;
• ефективне використання ресурсів компанії;
• попередження та врегулювання конфліктних ситуацій;
• організація трудової та виробничої дисципліни;
• підписання договорів із постачальниками та платіжних документів;
• взаємодія з банківськими установами.
Sales Manager по роботі з клієнтами — ТОВ «ВІКСЕН.УНО»
Серпень 2021 — грудень 2023
• підтримка та розвиток комунікації з клієнтами;
• робота з існуючою клієнтською базою;
• розширення клієнтської бази;
• проведення переговорів та презентацій;
• участь у тендерах;
• вирішення складних та нестандартних ситуацій із клієнтами;
• формування лояльності клієнтів та довгострокових партнерських відносин;
• організація та контроль бухгалтерського обліку;
• робота в CRM.
Account Manager — ТОВ «ТД Укрелектрокомплект» (ІЕК)
Серпень 2018 — серпень 2021
• підтримка та розвиток відносин із клієнтами;
• робота з існуючою клієнтською базою та її розширення;
• проведення переговорів і презентацій;
• участь у тендерах;
• вирішення складних та нестандартних ситуацій;
• презентація нових продуктів;
• участь у процесах сертифікації продукції;
• формування довгострокових відносин із клієнтами;
• організація та контроль бухгалтерського обліку;
• робота в 1С.
Заступник директора — ТОВ «Міленіум» (видавництво)
Травень 2005 — березень 2012
• розробка та реалізація проектів, спрямованих на збільшення продажів;
• участь у підписанні контрактів і договорів із партнерами та постачальниками;
• робота із закордонними клієнтами;
• контроль роботи суміжних підрозділів та виробництва.
Спеціаліст відділу кадрів — Інститут модернізації та змісту освіти при МОН України
Березень 2003 — травень 2005

ОСВІТА
Київський національний університет імені Вадима Гетьмана
2005–2009
Спеціальність: Облік і аудит

Київський механіко-металургійний технікум
2002–2005
Спеціальність: Діловод-референт зі знанням ПК та англійської мови

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
Відповідальність • Цілеспрямованість • Системність • Уважність до деталей • Стресостійкість • Комунікабельність • Організованість • Вміння працювати в команді • Сильні комунікативні навички • Орієнтація на результат
Постійно прагну розвивати професійні компетенції та здобувати нові знання.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення категорії B
Наявний закордонний паспорт
Готовність до професійного розвитку та навчання