Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 14 жовтня 2026

Денис

Спеціаліст чата

Розглядає посади:: Спеціаліст чата, оператор контакт-центру, менеджер чата, оператор з прийому замовлень, Support manager, Customer support representative, Direct-менеджер, Technical support specialist, модератор, фахівець з мобілізаційної роботи
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 41 рік
Місто проживання:: Кривий Ріг
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20103349/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 09.2024 по 09.2026 (2 роки)
Home Service, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

•Прийом та оперативна обробка вхідних/вихідних звернень (чати, онлайн-заявки на сайті, телефонні дзвінки, допродаж послуг).
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії, робота з запереченнями та доведення клієнта до прийняття рішення, допродаж послуг.
•Формування, ведення та систематизація заявок у CRM-системі.
•Закріплення викликів за майстрами, координація виконання та фіксація повторних звернень.
•Досягнення: Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів (CSAT), висока швидкість набору тексту та обробки запитів.

Провідний інженер з охорони праці

з 12.2004 по нині (21 рік 11 місяців)
АрселорМіттал Кривий Ріг, Кривий Ріг (Металургійна промисловість, металообробка)

•Аудит та контроль дотримання міжнародних стандартів (ISO, OHSAS) та внутрішніх регламентів.
•Організація та проведення переговорів, інструктажів, навчання та перевірки знань персоналу, розробка та перегляд інструкцій з охорони праці та пожежної безпеки.
•Ідентифікація та оцінка ризиків, розробка та впровадження корегуючих заходів, проведення внутрішніх розслідувань та підготовка звітності.
•Участь у розслідуванні нещасних випадків на виробництві, взаємодія з контролюючими та державними органами.
•Досягнення: Успішне проведення audit-перевірок дотримання стандартів ISO без зауважень, розробка ефективних систем зниження виробничих ризиків.

Слюсар-ремонтник / В.о. старшого майстра з ремонту устаткування

з 12.2004 по 12.2016 (12 років)
АрселорМіттал Кривий Ріг, Кривий Ріг (Металургійна промисловість, металообробка)

•Управління технічним персоналом дільниці, виконання
обов'язків старшого майстра з ремонту металургійного устаткування
•Організація поточних, капітальних та аварійних ремонтів обладнання для запобігання простоям.
•Ведення технічної та технологічної документації виробничої дільниці, забезпечення інструкціями з охорони праці та пожежної безпеки.
•Досягнення: Досвід управління персоналом, забезпечення ЗІЗ

Освіта

Національна металургійна Академія України

Спеціаліст з металургійного обладнання, Кривий Ріг
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Криворізький металургійний технікум НМетАУ

Обробка металів тиском, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2000 по 2004 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Переговори з внутрішніми клієнтами»

2015

«Клієнтський сервіс та робота з запереченнями»

2025

«Ефективні ділові комунікації та ділове листування»

2026

«Інформаційна безпека та захист персональних даних»