Ірина

Ірина Чепіленко (1985 р. н.)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Фахівець з різноплановим досвідом у сфері чат-підтримки клієнтів,
банківського обслуговування, первинної і бюджетної бухгалтерії та складської
логістики. Володіння навичками комунікації з клієнтами, роботи з великими
обсягами даних та веденням документообігу. Здатність швидко навчатись,
працювати як самостійно, так і в команді, висока швидкість друку й уважність
до деталей при комплектації замовлень, володіння грамотною письмовою мовою
та пристосованість до багатозадачності, можливість працювати за будь-яким
робочим розкладом та готовність до оперативних виходів на зміни

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Обслуговування та підтримка:
Ведення чат-підтримки, консультування покупців інтернет-магазину,
вирішення конфліктних ситуацій
Фінанси та бухгалтерія:
Облік та ведення первинної документації, касові та банківські операції, робота з
платіжними системами, звітність, бюджетна бухгалтерія
Склад та логістика:
Комплектування та збирання замовлень зі сканером, прийом та розкладання
товару, участь в інвентаризаціях
ПЗ та інструменти:
MS Office (Excel, Word), Google Sheets, CRM-системи, банківське ПЗ.

ДОСВІД РОБОТИ
ПАТ “УкрСиббанк” (червень 2005 - травень 2010)
● Касир - касове обслуговування клієнтів, валютообмін, інвентаризації;
● Фахівець з операційної діяльності - безготівкове обслуговування
фізичних і юридичних осіб, кредитування;
● фахівець з забезпечення безперервності операційних процесів - контроль
за роботою підпорядкованих відділень, підготовка до внутрішнього і
зовнішнього аудиту

ТОВ “ВТ-Сервіс” (травень 2011 - червень 2013)
● Бухгалтер - первинна документація, податковий облік, касове
обслуговування, проведення інвентаризацій
ФОП Ківа Т. В. (серпень 2013 - січень 2015)
● Ведення бухгалтерського обліку ФОП на єдиному податку
ТОВ “Технічне програмне рішення” (травень 2018 - серпень 2020)
● оператор інформаційно-комунікаційних мереж - чат-підтримка клієнтів
інтернет магазину
Управління освіти Кропивницької міської ради (серпень 2020 - листопад 2023)
● Фахівець роботи розрахункового відділу - забезпечення розрахунків
освітніх установ міста з постачальникам послуг;
● Економіст - планування бюджету, забезпечення фінансових розрахунків,
підготовка до ревізій, взаємодія з казначейством
За кордоном
(березень 2015 - лютий 2018)
● Вирощування та збір овочів;
● Фасування ліків
● Виготовлення новорічних прикрас (робота при конвеєрі)
(грудень 2023 - липень 2026)
● Виготовлення автозапчастин
● Збір замовлень зі сканером на складі, розміщення товару (ZARA, Inter
Cars)

ОСВІТА
Харківський національний економічний університет – Облік і аудит

МОВИ
● Українська (рідна)
● Англійська (B1)

ДОДАТКОВО
● Швидкість друку ~ 200 символів/хвилину
● Готовність до відряджень