Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Роман
Оператор кол-центру
- Розглядає посади:
- Оператор кол-центру, менеджер інтернет-магазину, спеціаліст з введення даних
- Вік:
- 42 роки
- Місто проживання:
- Луцьк
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20108791/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Взнюк Роман Васильович
Дата народження: 26 травня 1984 р.
Адреса: 43003 Луцьк, бульвар Івана Газюка 10, кв. 39
Сімейний стан: одружений
Інвалідність: опорно-руховий апарат (перша група)
Телефон: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram)
Електронна пошта: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: 2009–2011 Кам'янець-Подільська планово-економічна школа-інтернат
Спеціалізація: економіка підприємства
Професійний досвід:
1. 2025–2026 Vodafone (кол-центр) Відділ утримання клієнтів:
Основна мета — переконати клієнтів, які планують піти, залишитися з компанією
Використовував знижки, персональні пропозиції та програми лояльності
2. 2023-2025 Нафтогаз (кол-центр) Спеціаліст з контролю якості
операторів гарячої лінії:
Здійснення контролю якості обслуговування клієнтів через прослуховування
телефонних розмов операторів.
Проведення оцінки розмов за встановленими критеріями, виставляння балів та
формування звітів.
Аналіз типових помилок операторів, проведення розбору дзвінків і надання
рекомендацій щодо покращення роботи.
Навчання операторів стандартам обслуговування та допомога в підвищенні якості
комунікації з клієнтами.
3. 2021–2022 Інтернет-магазин Розетка (дистанційна робота):
Визначення потреб клієнтів та професійне консультування
Розміщення замовлень і оформлення продажів
Реєстрація заявок та передача відповідальним відділам
4. 2018–2020 Інтернет-магазин «CAR-BUS» Посада: Контент-
менеджер, адміністратор веб-сайту:
Наповнення сайту контентом, описами та характеристиками товарів
Консультування клієнтів щодо підбору автозапчастин
Обробка замовлень та підтримка актуальності каталогу
5. 2013–2018 ЗАТ «Датагруп» Консультант з питань інформації для
клієнтів:
Прийом, реєстрація та обробка всіх типів запитів клієнтів
Класифікація звернень, надання консультацій та первинної підтримки
Утримання клієнтів через якісне обслуговування
Володіння мовами
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Польська — розмовна
• Англійська — базова
Особисті якості
Високий рівень працездатності та відповідальності
дисциплінованість
стійкість у стресових ситуаціях
аналітичні здібності
комунікабельність
швидке навчання
пунктуальність
Дата народження: 26 травня 1984 р.
Адреса: 43003 Луцьк, бульвар Івана Газюка 10, кв. 39
Сімейний стан: одружений
Інвалідність: опорно-руховий апарат (перша група)
Телефон: [
Електронна пошта: [
Освіта: 2009–2011 Кам'янець-Подільська планово-економічна школа-інтернат
Спеціалізація: економіка підприємства
Професійний досвід:
1. 2025–2026 Vodafone (кол-центр) Відділ утримання клієнтів:
Основна мета — переконати клієнтів, які планують піти, залишитися з компанією
Використовував знижки, персональні пропозиції та програми лояльності
2. 2023-2025 Нафтогаз (кол-центр) Спеціаліст з контролю якості
операторів гарячої лінії:
Здійснення контролю якості обслуговування клієнтів через прослуховування
телефонних розмов операторів.
Проведення оцінки розмов за встановленими критеріями, виставляння балів та
формування звітів.
Аналіз типових помилок операторів, проведення розбору дзвінків і надання
рекомендацій щодо покращення роботи.
Навчання операторів стандартам обслуговування та допомога в підвищенні якості
комунікації з клієнтами.
3. 2021–2022 Інтернет-магазин Розетка (дистанційна робота):
Визначення потреб клієнтів та професійне консультування
Розміщення замовлень і оформлення продажів
Реєстрація заявок та передача відповідальним відділам
4. 2018–2020 Інтернет-магазин «CAR-BUS» Посада: Контент-
менеджер, адміністратор веб-сайту:
Наповнення сайту контентом, описами та характеристиками товарів
Консультування клієнтів щодо підбору автозапчастин
Обробка замовлень та підтримка актуальності каталогу
5. 2013–2018 ЗАТ «Датагруп» Консультант з питань інформації для
клієнтів:
Прийом, реєстрація та обробка всіх типів запитів клієнтів
Класифікація звернень, надання консультацій та первинної підтримки
Утримання клієнтів через якісне обслуговування
Володіння мовами
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Польська — розмовна
• Англійська — базова
Особисті якості
Високий рівень працездатності та відповідальності
дисциплінованість
стійкість у стресових ситуаціях
аналітичні здібності
комунікабельність
швидке навчання
пунктуальність
Схожі кандидати
-
Оператор кол-центру
30000 грн, Дистанційно -
Оператор кол-центру
Дистанційно, Полтава -
Оператор кол-центру
20000 грн, Дистанційно -
Оператор контакт-центру
25000 грн, Дистанційно -
Оператор кол-центру
20000 грн, Дистанційно, Світловодськ -
Оператор кол-центру
Дистанційно, Івано-Франківськ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20108791/