Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20109154/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 06.2020 по нині (6 років 4 місяці)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

За 6 років роботи пройшов шлях від спеціаліста гарячої лінії до фахівця підтримки сайту, працюючи з клієнтами на різних етапах взаємодії з компанією.

4 роки працював на гарячій лінії. Консультував клієнтів щодо товарів, допомагав із вибором та оформленням замовлень, здійснював продажі, пояснював внутрішні процеси компанії та вирішував складні й конфліктні ситуації.
Близько 6 місяців працював у напрямку чатів, виконуючи аналогічні завдання в месенджерах.
Останні 1,5 роки працюю в напрямку підтримки сайту. Консультую щодо товарів та їх використання, обробляю відгуки, запити електронною поштою та інші звернення клієнтів.
Добре орієнтуюся в асортименті, процесах компанії та потребах клієнтів, вмію швидко знаходити потрібну інформацію та зрозуміло її пояснювати.
Протягом останніх 1,5 років роботи в напрямку підтримки сайту за необхідності виконував обов'язки тимчасового керівника напрямку. Координував роботу команди, підтримував колег у складних ситуаціях та відповідав за вирішення робочих питань.
Ключові компетенції: робота з клієнтами, продажі, консультації, виявлення потреб, робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій, письмова та усна комунікація, робота з відгуками та зверненнями, знання продукту, командна взаємодія, координація роботи.

Освіта

Дніпровський державний медичний університет

Педіатрія, Дніпро
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ГО ІТ (Full Stack Developer)

1 рік

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Чесність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній