Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20109340/

Досвід роботи

Sales manager

з 03.2025 по 08.2026 (1 рік 6 місяців)
Traffictolog, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з іспаномовною клієнтською базою у сфері фінансових послуг: комунікація з клієнтами, виявлення їхніх потреб та підбір відповідних рішень.
* Обробка вхідних заявок, первинна консультація потенційних клієнтів та презентація послуг компанії.
* Проведення продажів, робота із запереченнями та пропозиція додаткових продуктів і послуг компанії.
* Повний супровід клієнта на етапі продажу — від першого контакту до закриття угоди та передачі клієнта на наступний етап роботи.
* Професійне ведення клієнтської бази в CRM-системі: актуалізація статусів, фіксація результатів комунікації, планування повторних контактів та контроль досягнутих домовленостей.
* Систематична робота з повторними контактами відповідно до встановлених таймлайнів та домовленостей із клієнтами.
* Одночасне опрацювання поточної клієнтської бази та нових вхідних заявок в умовах високого робочого навантаження.
* Виконання планових показників на рівні 50-75%.
* Професійна усна комунікація іспанською мовою (B2), зокрема на фінансову та професійну тематику.
* Постійне вивчення нових продуктів, внутрішніх процесів та стандартів компанії, швидка адаптація до змін у роботі.
* Дотримання встановленого робочого графіка, корпоративних стандартів, дрес-коду та внутрішніх регламентів.

Менеджер відділу доставки

з 01.2025 по 03.2025 (3 місяці)
Япіко, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль процесу комплектації замовлень перед передачею кур’єрам.
* Підготовка робочої зони до початку зміни: контроль наявності пакувальних матеріалів, санітарна обробка та організація робочого простору.
* Комплектація та пакування замовлень відповідно до чеків, рецептури та особливостей продукції.
* Контроль повноти комплектації замовлень: перевірка наявності всіх необхідних страв, приборів, соусів, серветок та додаткових позицій.
* Робота з великим потоком замовлень та одночасний контроль декількох процесів у різних зонах.
* Знання асортименту та особливостей пакування різних категорій продукції: гарячі страви, піца, суші тощо.
* Координація кур’єрів: формування оптимального набору замовлень для кожного виїзду з урахуванням адрес, часу доставки, завантаженості доріг та пріоритетності замовлень.
* Оптимізація маршрутів доставки та визначення найбільш ефективної послідовності доставки замовлень.
* Постійний контроль актуального статусу замовлень та готовності їх до передачі кур’єрам.
* Робота в умовах високого темпу та значного навантаження протягом тривалої зміни.
* Розвиток стресостійкості, уважності та навичок швидкого прийняття рішень в умовах обмеженого часу.

Курьер

з 09.2024 по 11.2024 (3 місяці)
Япіко, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Самостійне планування робочого графіка та організація робочого часу відповідно до власного навантаження та кількості замовлень.
* Прийом і доставка декількох замовлень за один виїзд із самостійним визначенням оптимального порядку доставки.
* Планування маршрутів та ефективна навігація між декількома точками доставки.
* Самостійна пріоритизація замовлень з урахуванням терміновості, часу доставки та особливостей продукції.
* Передача замовлень клієнтам, перевірка оплати та робота з готівковими розрахунками.
* Відповідальне поводження із замовленнями та дотримання встановлених термінів доставки.
* Робота в умовах високого навантаження та великої кількості замовлень протягом робочого дня.
* Орієнтація на результат: кількість виконаних замовлень безпосередньо впливала на розмір заробітку, що мотивувало працювати ефективно та збільшувати продуктивність.
* Використання власного мотоцикла для виконання робочих завдань.

Мерчендайзер

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
Албанська О.З., ФОП (PepsiCo-Sandora), Київ (Роздрібна торгівля)

Самостійне планування та оптимізація щоденного маршруту відповідно до переліку торгових точок і обсягу роботи.
* Відвідування 3–4 торгових точок на день та виконання поставлених завдань у кожному магазині.
* Контроль наявності продукції на полицях, визначення необхідного обсягу викладки та поповнення товарних запасів із складських приміщень.
* Викладка продукції відповідно до встановлених стандартів та підтримання належного вигляду торгових полиць і вітрин.
* Контроль якості викладки та перевірка відповідності торгової точки встановленим вимогам.
* Фотофіксація результатів роботи після завершення викладки.
* Робота з мобільним застосунком для контролю маршруту, фіксації прибуття на торгову точку та завершення виконаних завдань.
* Самостійна організація робочого часу та послідовності виконання завдань протягом робочого дня.
* Робота з великим фізичним навантаженням та значною кількістю переміщень між торговими точками.

Продавець-консультант

з 06.2023 по 08.2023 (3 місяці)
Баядера Ритейл, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту алкогольних напоїв та підбір продуктів відповідно до їхніх смакових уподобань і потреб.
* Виявлення потреб клієнта шляхом уточнювальних питань та індивідуальний підбір відповідного продукту.
* Презентація продукції: особливості смаку, ароматична гама, походження, історія та інші характеристики продукту.
* Надання професійних рекомендацій щодо вибору напоїв та допомога клієнту у прийнятті рішення про покупку.
* Робота із запитами клієнтів щодо конкретних категорій та видів продукції.
* Робота з преміальним та дорогим сегментом алкогольних напоїв.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та професійної комунікації.

Освіта

МНТУ

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Презентація продукції
• Телефонний продаж
• Виявлення потреб клієнта
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Наполегливість

Знання мов

Іспанська — вище середнього

Додаткова інформація

Комунікабельний та відповідальний працівник із досвідом роботи з іноземними клієнтами та телефонних продажів. Вільно спілкуюся іспанською мовою на рівні B2. Маю технічну освіту за спеціальністю «Інженерія програмного забезпечення» та впевнено користуюся ПК, офісними програмами, CRM-системами та сучасними цифровими інструментами. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов роботи та добре працюю з великим обсягом інформації. Схильний до самоаналізу: швидко визначаю, які підходи працюють найкраще, та адаптую свою роботу для досягнення кращого результату. Стресостійкий, пунктуальний та орієнтований на результат. Маю водійські посвідчення категорій A та B і власний автомобіль. У вільний час цікавлюся мотоциклами, технікою, відеоіграми та активним відпочинком.