Олександр

Олександр Юзьков
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами

Україна
Готовий до віддаленої роботи

ПРО СЕБЕ
Маю практичний досвід роботи з інтернет-магазинами, клієнтами, товарами та онлайн-
системами.

Працював із замовленнями, товарними каталогами, клієнтськими запитами та CRM-системами.
Розумію специфіку роботи інтернет-магазину та процес взаємодії з клієнтом від вибору товару до
оформлення замовлення.

Впевнено користуюся комп'ютером, швидко освоюю нові програми та CRM. Вмію знаходити
необхідну інформацію про товари та зрозуміло пояснювати її клієнту.

Зацікавлений у розвитку саме у сфері продажів та готовий працювати на результат.

ДОСВІД РОБОТИ

Інтернет-магазини / E-commerce

• робота з клієнтами та їхніми запитами;
• консультація щодо товарів;
• робота із замовленнями;
• допомога клієнтам у виборі товарів;
• робота з товарними каталогами;
• перевірка характеристик та актуальності інформації про товари;
• робота з CRM та системами обліку;
• контроль статусів замовлень;
• взаємодія із сервісами доставки;
• вирішення нестандартних ситуацій із замовленнями;
• робота з великим асортиментом товарів;
• аналіз інформації про товари та ціни.

НАВИЧКИ У ПРОДАЖАХ
• робота із запитами потенційних клієнтів;
• виявлення потреб клієнта;
• підбір відповідного товару;
• грамотна презентація переваг товару;
• робота із запереченнями;
• орієнтація на завершення продажу;
• підтримка клієнта після оформлення замовлення;
• уважне ставлення до потреб клієнта.

1

CRM ТА ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• CRM-системи;
• OpenCart;
• Google Sheets;
• Google Docs;
• Microsoft Excel;
• Microsoft Word;
• робота з онлайн-сервісами;
• робота з базами даних;
• HTML / CSS;
• базові знання JavaScript та PHP;
• API та інтеграції;
• впевнене користування ПК.

СИЛЬНІ СТОРОНИ
• комунікабельність;
• відповідальність;
• уважність;
• доброзичливість;
• пунктуальність;
• стресостійкість;
• швидке навчання;
• технічна грамотність;
• орієнтація на результат;
• здатність самостійно вирішувати проблемні ситуації.

ЧОМУ Я ПІДХОДЖУ
Маю практичне розуміння роботи інтернет-магазину та взаємодії з клієнтами. Добре орієнтуюся в
товарах, характеристиках, цінах та замовленнях.

Можу швидко освоїти внутрішню CRM компанії та стандарти роботи. Готовий працювати з
показниками продажів, розвивати навички комунікації та збільшувати кількість успішних
замовлень.

Зацікавлений у стабільній роботі та професійному розвитку у сфері продажів.

2