Вікторія

РЕЗЮМЕ
Беспалова Вікторія Вікторівна
Дата народження: 31.07.2008
📍 Івано-Франківськ
📞[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами, у продажах та організації роботи персоналу. Маю досвід роботи в сервісній сфері та на керівній посаді, що допомогло розвинути навички комунікації, продажів, роботи із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
Навчаюся за спеціальністю «Право», тому маю розвинене аналітичне мислення, уважність до деталей та відповідальне ставлення до роботи з документами.
ДОСВІД РОБОТИ
Заступник директора — «Копійочка»
Досвід роботи :4 місяці.
Причина звільнення: переїзд.
Івано-Франківськ
-організація та контроль щоденної роботи магазину;
-робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій;
-контроль виконання стандартів обслуговування;
-робота з касою та документацією;
- координація роботи працівників;
- контроль товару та робочих процесів;
-відповідальність за результат роботи команди.
Офіціант — гастробар «Дай Краба»
Досвід роботи: 2 місяці.
Причина звільнення: за власним бажанням.
-активна комунікація з клієнтами;
- виявлення потреб та рекомендація продукції;
-презентація позицій меню та додаткові продажі;
-робота із запитами та запереченнями клієнтів;
- робота у високому темпі та в умовах великого потоку відвідувачів;
- забезпечення якісного клієнтського сервісу.
Хостес — «Реберня»
Досвід роботи: 5 місяців.
Причина звільнення: скорочення робочих змін , і малий заробіток.
- зустріч та супровід гостей;
-комунікація з клієнтами;
- бронювання та організація посадки гостей;
-вирішення нестандартних ситуацій;
-підтримання високого рівня сервісу;
- робота в команді.
- обслуговування гостей на сувенірній крамничці , та приймання замовлень на виніс.

ОСВІТА
Івано-Франківський фаховий коледж Львівського національного університету природокористування
Спеціальність: Право (081)
4 курс, навчаюсь по сьогодні.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
-Робота з клієнтами та побудова довірливої комунікації
- Продажі та презентація продуктів/послуг
-Виявлення потреб клієнта
- Робота із запереченнями
-Клієнтоорієнтованість
-Впевнена усна комунікація
-Уважність до деталей
- Відповідальність та організованість
- Швидке навчання та адаптація
-Робота в команді
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
-Досвід координації роботи персоналу
-Робота з документацією та касовими операціями
-Стресостійкість та робота в умовах високого навантаження
МОВИ
Українська — вільне володіння
Англійська — A2
⸻

ПРО МЕНЕ
Цілеспрямована, швидко навчаюся та легко знаходжу спільну мову з людьми. Вмію працювати з різними типами клієнтів, зберігати спокій у складних ситуаціях та орієнтуватися на результат.
Розглядаю графік 2/2;3/3, а також 5/2.