Дар'я

Дарʼя Великоконь
Менеджер по роботі з клієнтами / Адміністратор
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @velikokond
Формат: Дистанційно / Офіс (Бровари)
Професійний профіль
Організована та орієнтована на результат спеціалістка зі здобутою базою в міжнародному бізнесі, підприємництві та практичним досвідом у сфері прямих продажів, клієнтського сервісу й операційного супроводу. Володію розвиненими навичками переговорів, грамотної письмової комунікації, вирішення організаційних питань і роботи з клієнтською лояльністю. Швидко опановую нові інструменти та робочі процеси.
Досвід роботи

Адміністратор / Менеджер по роботі з клієнтами
01.06.2026 – 01.09.2026
Квіткова студія
• Зустріч відвідувачів студії, презентація асортименту та надання якісного клієнтського сервісу.
• Прийом, комплексне оформлення та контроль замовлень через онлайн-канали (месенджери, соціальні мережі) та наживо в студії.
• Координація своєчасної доставки.
• Ведення розрахунково-касових операцій, касової дисципліни та первинного обліку замовлень.
• Підтримка високих стандартів сервісу, формування лояльності та залучення повторних клієнтів до мережі.
Менеджер з онлайн-продажів / Менеджер по роботі з клієнтами
01.02.2026 – 10.04.2026
Онлайн-школа / Освітній проєкт
• Обробка вхідних заявок та консультація клієнтів у месенджерах і за телефоном.
• Презентація освітніх програм, зʼясування потреб клієнтів, робота з запереченнями та доведення до успішної оплати.
• Ведення бази даних та облік контактів і поточних угод.
• Супровід студентів: надання доступів до навчальних матеріалів і вирішення поточних організаційних питань.
Адміністратор /продавець-консультант
01.06.2025 – 09.03.2026
Квіткова студія
• Організація щоденної життєдіяльності студії, зустріч відвідувачів.
• Прийом, оформлення та контроль індивідуальних і святкових замовлень (онлайн та офлайн).
• Координація роботи з кур'єрами та логістикою, забезпечення своєчасної доставки клієнтам.
• Ведення касової дисципліни, розрахунково-касових операцій і первинного обліку.
• Підтримка високого рівня сервісу та вирішення нестандартних або термінових запитів.
Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (КНЕУ)
2024 – 2028
Ступінь: Бакалавр (3-й курс)
Спеціальність: Підприємництво та торгівля
Освітня програма: Міжнародний бізнес
Навички та компетенції

Категорія
Опис

Професійні навички (Hard Skills)
Прямі та онлайн-продажі, клієнтський сервіс, ведення переговорів, робота з касою та первинний облік, робота з месенджерами/соцмережами, Google Документи та Таблиці, координація доставки та замовлень.
Особисті якості (Soft Skills)
Висока організованість, уважність до деталей, грамотна усна та письмова комунікація, клієнтоорієнтованість, гнучкість і стресостійкість, робота в режимі багатозадачності.
Мови
Українська — вільно (рідна)
Англійська — Intermediate (B1)