Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Chat manager

з 12.2025 по 07.2026 (8 місяців)
InsightOrba (IT)

Старша бариста

з 10.2023 по 09.2025 (2 роки)
Gray cafe, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оптимізувала робочий процес для підвищення швидкості обслуговування та зменшення кількості помилок. Збирала відгуки клієнтів для вдосконалення позицій меню та робочих процесів. Координувала завдання команди, вирішувала конфлікти, забезпечувала стабільну якість. Надавала допомогу клієнтам, обробляла запити та вирішувала скарги в режимі реального часу. Допомагала вдосконалювати процеси на основі відгуків клієнтів та типових проблем. Забезпечувала уважне обслуговування клієнтів, вирішувала проблеми та піклувалась про їхню задоволеність.

Пауза в карʼєрі

з 02.2023 по 09.2023 (8 місяців)
Робота над власним проєктом

Навчання на UX/UI Design

Кондитер

з 11.2022 по 01.2023 (3 місяці)
krako.te, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування тортів

Бармен

з 08.2021 по 11.2022 (1 рік 4 місяці)
Зигзаг, Комета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота за контактним баром

Старша бариста

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
First Line Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала повсякденною роботою в умовах високого навантаження, координувала розподіл завдань, вирішувала конфлікти та забезпечувала стабільну якість обслуговування для сотень клієнтів щодня. Також керувала командою, залишками на складі, робила закупівлі товарів в необхідному обсязі, щоб не заморожувати гроші закладу у надлишку товарів. Підбір персоналу, навчання персоналу, лекції для інших департаментів що були націлені на ближче знайомство співробітників із продуктом, що далі безпосередньо впливало на кількість та якість продажів.

Бармен-бариста

з 09.2018 по 08.2020 (2 роки)
First Line Group, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Чудовий досвід у роботі у великому колективі, спостерігала за тим як працюють різні процеси і взяла для себе дуже багато корисних речей.

Бариста

з 06.2018 по 08.2018 (3 місяці)
Майстерня кави, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, створення привітної та дружньої атмосфери з відвідувачами

Бармен

з 03.2018 по 06.2018 (4 місяці)
Иммигрант, ресторан (Immigrant fine diner), Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Брала участь у відкритті цього закладу, отримала безцінний досвід у тому як відбувається відкриття закладу, на що звертати увагу, які процеси відбуваються на шляху до створення нової концепції та її втілення у життя.

Бармен

з 07.2017 по 01.2018 (7 місяців)
Some like it hot, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування алкогольних та безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, робота за контактним баром

Бариста

з 09.2016 по 04.2017 (8 місяців)
Aroma Kava, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових та безалкогольних напоїв, комунікація з відвідувачами, вирішення проблемних ситуацій

Лаборант кафедри "Міжнародні економічні відносини"

з 09.2015 по 10.2016 (1 рік 2 місяці)
Інститут сходознавства та міжнародних відносин Харківський колегіум, Х, Харків (Освіта, наука)

Паперова робота, звітність, упорядкування, перевірка чи всі документи заповнені вірно, чи всі необхідні документи є і т.д.

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Управління та бізнесу; Економіка підприємства, Харків
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

У 2014р. вступила до ПВНЗ "Інститут сходознавства та міжнародних відносин "Харківський колегіум"" на факультет Міжнародні відносини, спеціальність: Міжнародні економічні відносини. Через те, що інституту не продовжили ліцензію та акредитацію перевелась до ХНАДУ у 2017р.

Додаткова освіта та сертифікати

Фотошкола "Зелений квадрат"; курс для початківців "Старт"

2019, 1 місяць

Фотошкола "Back2School"; "Комерційна фотографія з 0"

2019, 4 місяці

«Web design and webflow»; «Alpaca school»

2023, 5 місяців

Project Management, Hillel

2025, 3 місяці

Знання і навички

• Figma
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Створення прототипів
• Креативність
• User Flow
• User research
• Target audience analysis
• Competitive analysis
• Creation of prototypes
• Wireframe
• Веб-дизайн
• Website design
• Project life cycle
• Project management (production)
• IT project management
• Task management
• Stakeholder management
• Deadline management
• Test management tools
• Jira
• Google Sheets
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Урегулювання конфліктів
• Тайм-менеджмент
• Координація проєктів
• Координація команди
• Product quality control
• Емпатійність
• Знання психології продажів
• Знання психології
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній