Володимир

Володимир Михайлов
IT-спеціаліст | Фахівець техпідтримки | Customer Support
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Локація: Київ | Вік: 26 років

ПРОФІЛЬ
Маю понад 5 років досвіду в техпідтримці та обслуговуванні клієнтів. Добре розбираюся в
налаштуванні техніки, працюю з CRM-системами та обліковими базами. Вмію знаходити
спільну мову з користувачами, спокійно вирішувати проблеми та ефективно працювати із
запереченнями.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з підтримки клієнтів (Customer Support)
Freelance, Київ | 06.2025 – 08.2026

• Прийом звернень та консультування користувачів (спілкування велося повністю
англійською мовою).
• Вирішення поточних технічних проблем та сервісних питань.

ІТ-спеціаліст
COMFY, Переяслав | 03.2021 – 06.2025

• Налаштування комп’ютерної техніки та підтримка клієнтів після покупки.
• Консультування покупців щодо ІТ-сервісів та експлуатації пристроїв.
• Навчання нових продавців продажу додаткових послуг та контроль їхніх показників.
• Робота в 1С: ведення звітності та аналіз продажів.

НАВИЧКИ (HARD & SOFT SKILLS)
Технічні навички: Особистісні навички:
• Робота з CRM-системами та 1С • Ефективна комунікація
• Налаштування ПК та ПЗ • Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів • Робота із запереченнями
• B2C продажі та ведення звітності • Стресостійкість

ОСВІТА ТА МОВИ
Англійська: Вище середнього (Upper-Intermediate) | Українська: Рідна (Вільно)

ДПУ ім. Григорія Сковороди у Переяславі (2017 – 2022).
Спеціальність: Українська та іноземна філологія.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Першочергово розглядаються вакансії з бронюванням або віддалені.