Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20131975/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 04.2024 по 06.2026 (2 роки 3 місяці)
Салон краси, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Ведення Direct та комунікація з клієнтами.
* Консультація щодо послуг, вартості та акцій.
* Запис клієнтів та підтвердження візитів.
* Робота із запитаннями та запереченнями клієнтів.
* Координація записів із майстрами.
* Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Досягнення:

* Збільшення кількості записів через Direct.
* Утримання та залучення клієнтів.
* Покращення якості комунікації з клієнтами.
* Розвиток навичок продажу, комунікації та роботи із запереченнями.

Менеджер

з 07.2021 по 07.2024 (3 роки)
Студія масажу, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Обробка вхідних повідомлень та заявок.
* Консультування клієнтів і підбір відповідних процедур.
* Ведення клієнтської бази та контроль записів.
* Нагадування про візити та повторний запис клієнтів.
* Інформування про нові послуги та спеціальні пропозиції.
* Вирішення нестандартних ситуацій та підтримка клієнтів.

Досягнення:

* Підвищення активності клієнтів у Direct.
* Формування позитивного досвіду спілкування з салоном.
* Збільшення повторних звернень і записів.
* Ефективна робота з великою кількістю повідомлень.
* Покращення навичок комунікації, продажів та організації роботи.

Освіта

МЕГУ

Ребілітолог, Рівне
Незакінчена вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — середній