Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1189976/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 03.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
LeoCode, Львів (Освіта, наука)

LeoCode - Керівник напряму продажів.
- Координувала роботу відділу продажів із 3 менеджерів та забезпечувала виконання планових показників школи.
- Брала участь в управлінні процесами продажів для школи з понад 220 активними учнями.
- Розробляла та впроваджувала скрипти продажів, стандарти комунікації та внутрішні регламенти.
- Аналізувала дзвінки та листування менеджерів, проводила навчання, адаптацію та розвиток команди.
- Контролювала ведення CRM-системи, якість обробки заявок та ключові показники ефективності.
- Працювала з вхідними лідами, проводила консультації та супроводжувала клієнтів до оплати.
- Контроль роботи Direct-менеджерів: обробка заявок із соціальних мереж, месенджерів.
- Співпрацювала з маркетинговим відділом для покращення якості лідів, підвищення конверсії та запуску рекламних кампаній.
- Координувала роботу з дизайнерами та брала участь у створенні рекламних і презентаційних матеріалів.
- Аналізувала воронку продажів, готувала звітність та впроваджувала рішення для підвищення ефективності роботи відділу.
- Аналіз конкурентів, створення розкладів, графіків нових наборів, системи лояльності, знижок.
- Брала участь у плануванні набору учнів, реалізації програм утримання клієнтів та повернення неактивних учнів.
- Організовувала та супроводжувала воркшопи, квести, майстер-класи, внутрішні події.

Менеджер з продажу і розвитку клієнтів

з 09.2024 по 06.2025 (10 місяців)
Компанія "ПроТепло", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка та вдосконалення скриптів продажів.
- Консультація клієнтів щодо продукції та послуг компанії.
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, заявок із сайту, соціальних мереж та месенджерів.
- Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
- Фіксація всіх комунікацій із клієнтами.
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до прийняття рішення про покупку.
- Підготовка та надсилання комерційних пропозицій.
- Формування рахунків на оплату.
- Контроль оплат та виконання домовленостей із клієнтом.
- Актуалізація прайс-листів компанії.
- Підготовка звітів про результати роботи.
- Розміщення та оновлення інформації про товари і послуги на маркетплейсах та інших онлайн-майданчиках.
- Участь у створенні рекламних матеріалів.
- Взаємодія та контроль співпраці з дизайнерами.
- Виконання особистого плану продажів.

Менеджер з продажу

з 10.2017 по 07.2024 (6 років 10 місяців)
ІТ Step Academy Lviv, Львів (IT)

Менеджер з продажу, робота з клієнтами іт сфери. Продаж програм навчання для дорослих та дітей(професійна освіта для дорослих, дитячі курси, літні табори, приватна школа та університет).
Консультація клієнтів в телефонному режимі до візиту в офісі. Укладання угод, повне ведення клієта в CRM.
Участь в івентах, майстер класах, часткова організація.

З 2022-2024 на посаді Керівник відділу продажу.
Виконання плану продажу, робота в СРМ(дзвінки,заходи,статистика). Написання ревю, аналіз конкурентів, робота по скриптах(участь у створенні скриптів).
Робота з сінтенрою( навчання нових менеджерів, формування завдань, навчання).

Менеджер зі збуту

з 09.2012 по 05.2017 (4 роки 9 місяців)
ПП " Компанія-ЕКОНОМТЕПЛО", Львов (Приватні особи)

Контроль торгових точок, регіональних представників. Ведення переговорів з клієнтами сфери опалення. Надання консультацій по послугах компанії. Співпраця з постачальниками, замовлення товару, створення рахунків, формування договорів. Ведення звірок, робота в клінт банкінгу, оплата рахунків, податків( ФОП та юридичних осіб).

Освіта

ЛНУ імені І.Франка

Географічний, менедженр організацій та туристучної індустрії, Львів
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Навички активних переговорів" Сертифікат "Навички активних переговорів" Бізнес-тренер Віталій Чуба

2017

ІТ Step Academy Lviv cертифікат "call-менеджер" та менеджер з продажу

періодично підтвердження знань менеджера з продажу декілька разів на рік

Фотошкола lighthouse "Курс базова фотографія"

2021 рік

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Графічні редактори
• Продаж
• Ведення переговорів
• Клієнт-Банк
• Adobe
• Активність
• Приват24
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- робота з CRM ( продажі, звітність, плани) 6 років.
- переговори з клієнтами, вирішення спірних питань, вміння переконувати
- ведення документації( рахунки, договора, звітність, звірки)
- створення скриптів дзвінка
- постійне проходження навчання у продажах
- стажування менеджерів з продажу
__________
Весела, відповідальна, комунікабельна, пунктуальна, цілеспрямована, урівноважена, доброзичлива, швидко вчуся, легко знаходжу спільну мову з людьми.
Стресостійкість, робота в команді. Вміння переконувати та приймати правильні рішення. Шкідливих звичок немає.