Микита
Junior technical support specialist
- Вік:
- 21 рік
- Місто проживання:
- Запоріжжя
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Дніпро, Запоріжжя, Київ, Львів, Одеса
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20146549/
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST / L1-L2 SUPPORT
[
SUMMARY
Technical Support Specialist with a Software Engineering background. Practical understanding of client-
server architecture, REST APIs, and relational databases (PostgreSQL). Experienced in web application
troubleshooting, issue replication via DevTools/Postman, and writing detailed bug reports for engineering
teams. Fluent in Ukrainian and Russian, comfortable with written technical communication in English (B1).
Ready for shift work (2/2, day/night).
CORE SKILLS
Troubleshooting & Tools Technical Stack
Chrome DevTools (Network, Console), Postman, REST API, HTTP Status Codes, PostgreSQL (Basic
Jira, Confluence, Trello. SQL queries), Client-Server Architecture, JSON, Git.
Soft Skills
Incident Management, Ticket Escalation, Customer
Care, Written Communication.
EXPERIENCE
EduSteam (Educational SaaS Platform) — Technical Support & QA / Junior 01/2026 – 05/2026
Engineer
Handled user incident management and technical support during the platform's
•
MVP release and pilot deployment.
Investigated client-side and server-side errors using browser DevTools and server
•
logs, reducing bug reproduction time for developers.
Tested REST API endpoints and data consistency across PostgreSQL models
•
using Prisma Studio.
Documented edge cases, categorized technical issues, and escalated system
•
vulnerabilities to the engineering team.
Customer Support Specialist / Call Center Agent 06/2024 – 08/2024
Managed high-volume customer communications and phone negotiations,
• Chisinau, Moldova
maintaining strict professional etiquette.
Worked with CRM databases, telephony software, and internal tracking systems
•
throughout full shifts.
Handled objections, customer retention, and conflict resolution under target
•
performance KPIs.
Prepared end-of-shift reporting and logged client interaction data with high
•
accuracy.
EDUCATION
Bachelor's degree in Software Engineering 09/2022 – 06/2026
National University "Zaporizhzhia Polytechnic" (NUZP) Zaporizhzhia, Ukraine
LANGUAGES
Ukrainian Russian
Native Native
English
B1 — intermediate technical/written
Інші резюме цього кандидата
Дистанційно
Вища освіта
Освіта: 01.2022 - 01.2026: Факультет комп'ютерних наук та технологій, інженерія програмного забезпечення (Національний університет "Запорізька політехніка").
Запоріжжя
Mykyta Pastushenko JUNIOR PRODUCT MANAGER / PROJECT COORDINATOR (REMOTE) Chisinau, Moldova Микита SUMMARY Junior Product Manager with a Software Engineering background and practical experience...
Схожі кандидати
-
Technical Support Specialist L1
Одеса, Дистанційно -
Customer support specialist
30000 грн, Житомир, Дистанційно -
Спеціаліст Service Desk
25000 грн, Київ, Софіївська Борщагівка -
Фахівець технічної підтримки
Дистанційно -
Спеціаліст help desk
Київ -
Service desk specialist
25000 грн, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20146549/