Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20149648/

Досвід роботи

Фахівець з управління проектами (аутсорсинг)

з 05.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Smart Solutions, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

•Виконання операційних та адміністративних завдань для брендів товарів широкого вжитку в рамках аутсорсованих процесів.
•Управління документацією та координація роботи з виробничими командами, включаючи перевірку точності документів, відстеження статусу та комунікацію щодо оновлень або уточнень.
•Здійснення фінансового контролю дебіторської заборгованості: моніторинг платежів, надсилання нагадувань та узгодження фінансових питань із відповідальними менеджерами.
•Забезпечення комунікації між внутрішніми командами та аутсорсинговими виконавцями щодо операційних завдань, термінів та статусів проектів.
•Моніторинг виконання окремих етапів проєкту, проведення базової аналітики та підготовка інформаційних матеріалів для керівника проєкту.
•Забезпечення своєчасного оновлення даних, документації та звітів, необхідних для безперебійного функціонування діяльності бренду в рамках аутсорсингових процесів.

Керівник відділу

з 09.2016 по 05.2024 (7 років 9 місяців)
Global Tech Service, Бровари (Послуги для населення та бізнесу)

•Аналіз ринку та визначення потенційних клієнтів, розробка рекомендації щодо ефективного управління діловими відносинами.
•Проведення переговорів та узгодження умов співпраці з клієнтами, підготовка і підписування договорів.
•Планування та управління бюджетами логістичних операцій.
•Опрацьовування замовлень клієнтів відповідно до внутрішніх процедур; забезпечення високої якості надання послуг.
•Розробка нових проектів та напрямків бізнесу.
•Збір та аналіз даних про регіональний ринок, підготовка оперативних та стратегічних планів.
•Здійснення фінансового планування для реалізації проектів та оперативних потреб.
•Аналіз статистичних даних щодо взаємодії з клієнтами, підготовка звітів про результати діяльності.
•Управління комерційними переговорами в інтересах компанії.
•Оформлення оперативної та звітної документації.
•Контроль дотримання термінів та здійснення платежів клієнтами; забезпечення виконання договірних зобов’язань.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2013 по 09.2016 (3 роки 4 місяці)
UBC Service-International, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

•Ведення та підтримка поточної бази даних клієнтів.
•Прийом та обробка запитів на обслуговування; надання консультацій по телефону.
•Розгляд скарг та претензій клієнтів.
•Моніторинг та відстеження відправлень; координація дій із транспортними компаніями.
•Співпраця з виробничими та складськими командами, управління документообігом.
•Вирішення питань та спорів клієнтів, пов’язаних із якістю обслуговування.
•Робота з первинними документами; контроль дебіторської заборгованості.

Освіта

Харківський Національний Економічний Університет

Менеджмент організацій та адміністрування, Харків
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Знання і навички

• Організованість
• MS Excel
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості
•Операційна ефективність: Аналітичний склад розуму, орієнтованість на результат, вміння оптимізувати процеси та організовувати роботу з нуля.
•Гнучкість та адаптивність: Здатність ефективно працювати в умовах невизначеності, швидко занурюватися в нові предметні області та постійно навчатися.
•Аналітика та підхід: Розвинене критичне мислення, навички глибокої обробки інформації, самостійного аналізу даних та системного планування.
•Особисті стандарти: Дисциплінованість, відповідальність, реалістичність, командність та висока самоорганізація.


Кар’єрні цілі
Отримати посаду в організації, що розвивається, де я зможу застосовувати та вдосконалювати свої знання й навички, сприяти вдосконаленню бізнесу та набувати нового професійного досвіду. Я прагну досягти успіху та приносити користь своїй компанії та суспільству.