Тетяна

ТЕТЯНА ФІЛІЖАНКО
Адміністратор · Менеджер клієнтської підтримки · Адміністратор онлайн-процесів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та організована спеціалістка з майже 2 роками досвіду роботи адміністратором у мережі
EVA. Маю практичний досвід комунікації з клієнтами, організації робочих процесів, контролю завдань та
вирішення нестандартних ситуацій. Швидко навчаюся, уважна до деталей і комфортно працюю в
багатозадачному середовищі. Хочу розвиватися у віддаленому форматі та застосувати свої сильні
сторони у клієнтській підтримці, адмініструванні та роботі з інформацією.

ДОСВІД РОБОТИ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
EVA — Адміністратор / Менеджер клієнтської підтримки ◆ Клієнтський сервіс
Майже 2 роки ◆ Ділове листування
• Організація та контроль щоденної роботи магазину. ◆ Робота з інформацією
• Комунікація з клієнтами, консультація та допомога у вирішенні ◆ Документація
питань. ◆ Організація процесів
• Робота зі зверненнями клієнтів та вирішення конфліктних ◆ Багатозадачність
ситуацій. ◆ Вирішення нестандартних ситуацій
• Контроль виконання робочих завдань і дотримання стандартів. ◆ Уважність до деталей
• Робота з документацією, інформацією та внутрішніми процесами. ◆ Самоорганізація
• Робота в режимі багатозадачності та швидке перемикання між ◆ Швидке навчання
завданнями. ◆ Самостійна робота
• Взаємодія з колегами та керівництвом для ефективної організації ◆ Командна взаємодія
роботи.
• Відповідальність за якість обслуговування клієнтів. СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Відповідальність
ОСВІТА • Комунікабельність
• Організованість
Київський національний університет харчових технологій
• Стресостійкість
Бакалавр
• Орієнтація на клієнта
Фінанси, банківська справа та страхування • Готовність навчатися

БАЖАНИЙ НАПРЯМ
Віддалена робота у сфері
клієнтської підтримки,
адміністрування, роботи з
інформацією та онлайн-комунікації.

Готова розвиватися у віддаленому форматі, швидко освоювати нові сервіси та інструменти й переносити свій досвід
клієнтської роботи в онлайн-середовище.