Наталія

РЕЗЮМЕ
Касіяненко Наталія Дмитрівна
Вид зайнятості: повна
Вік: 45 років
Місто: Київ / Шевченківський р-н
Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
11/2022 – 08/2026Компанія у сфері реклами , маркетингу та PR
Менеджер з роботи з клієнтами / Персональний менеджер
Спеціалізація фірми:
Маркетинг, реклама, PR

• Персональний супровід клієнтів.
• Робота в CRM: ведення клієнтів, фіксація комунікацій, супровід процесу на всіх етапах
• Листування та комунікація з клієнтами.
• Підтримання клієнта на всіх етапах взаємодії та контроль результату.
• Опрацювання значного обсягу звернень із пріоритизацією клієнтів і задач.

10/2014 – 12/2021 ТОВ «Принт Комп Сервіс»
Помічник керівника
Спеціалізація фірми:
Сервісний центр з обслуговування офісної техніки та продажу витратних матеріалів.

• Забезпечення життєдіяльності офісу.
• Приймання дзвінків, консультація клієнтів.
• Здавання приміщень у суборенду.
• Введення клієнтської бази в CRM.
• Ведення первинної документації в базі 1С (рахунків, РН, Актів, ПН.)
• Проведення банківських операцій (банк-клієнт).
• Рознесення банківської виписки.
• Контроль документообігу.
• Складання реєстру документів, архівація.
• Розрахунок з постачальниками та покупцями.

01/2012 – 05/2014 ТОВ «Датапринт»

Менеджер з роботи з клієнтами
Спеціалізація фірми:
Сервісний центр з обслуговування офісної техніки та продажу витратних матеріалів.

• Оформлення заявок.
• Координування кур'єрів та майстрів.
• Супровід клієнтів.
• Ведення б/г замовників: складання заявок, рахунків, Актів.
• Укладання Договорів.

10/2007-03/2011 ТОВ «Технософтсервіс»

Менеджер з роботи з клієнтами
Спеціалізація фірми:
Сервісний центр обслуговування офісної техніки
• Оформлення заявок.
• Контроль відвідуваності працівників.
• Супровід клієнтів.
• Координування майстрів.
• Ведення первинної документації

07/2006 – 09/2007 ТОВ «Юнікомп Офіс»

Менеджер з роботи з клієнтами
Спеціалізація фірми:
Сервісний центр обслуговування офісної техніки
• Прийом техніки до сервісного центру
• Оформлення заявок
• Ведення складського обліку
• Координування кур'єрів

02/2006 – 07/2006 ТОВ «Укрбудкомплект»

Секретар-референт
Спеціалізація фірми:
Виробництво та продаж будівельної сітки
• Прийом та розподіл телефонних дзвінків
• Ведення вхідної/вихідної документації
• Складання наказів
• Оформлення трудових книг

10/2005 – 02/2006 ТОВ «Агрофід Україна»

Помічник керівника
Спеціалізація фірми:
Ексклюзивний представник угорської компанії AGROFEED Kft з виробництва кормових добавок для с/г тварин та птиці
• Зустріч гостей
• Підготовка необхідної документації до керівника
• Переклад документів з угорської на російську, з російської на угорську.

11/2000-10/2005 ПП «Фітпродуктс»

Зав. складом/помічник юриста
Спеціалізація фірми:
Харчові - активні добавки
• Оформлення заявок
• Супровід клієнтів по Києву та регіонам
• Складський облік
• Контроль товару
• Консультація клієнтів
• Переклад документів російська/угорська, угорська/російська
• Ведення переговорів із іноземними керівниками
• Оформлення договорів та наказів

Освіта 1997 – 2002 Університет Туризму Економіки та Права
Освіта: Вища
Факультет: Юридичний
Спеціальність: Нотаріат

Сертифікований курс "Офіс менеджер" у навчальному закладі "Успіх".

Інші навичкиВідмінне знання комп'ютера (1C: Підприємство 7.7, 1С: Підприємство 8.1, УТП, Банк-клієнт, CRM, Word, Excel, Інтернет); Наповнення сайтів компанії (внесення нових позицій та їх опис); Участь у модернізації програми УТП

Знання мов Угорська мова – вище середнього В2

Особисті якостіУвага до деталей та дрібніць, організованість, фокус на результат, адаптивність, самостійне прийняття рішень, здатність до навчання, стресостійкість, уважність

Особисті дані Дата народження: 12 жовтня 1980р.