Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20183632/?puid=6296

Досвід роботи

СРМ Менеджер

з 05.2022 по 08.2026 (4 роки 4 місяці)
Skills Profit, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Координація роботи відділу: розподіл задач між менеджерами, контроль їх виконання та дотримання дедлайнів.
- Робота з CRM: ведення та актуалізація клієнтських баз, контроль статусів лідів, задач і результатів менеджерів.
- Управління даними: перевірка, систематизація та підтримка актуальності інформації в CRM.
- Звітність та аналітика: підготовка звітів щодо роботи відділу, аналіз результатів та основних показників.
- Excel: створення та ведення таблиць, систематизація великих обсягів даних, контроль показників і результатів.
- Інтеграція сторонніх бізнес-інструментів: координація інтеграцій з аффіліатами, платіжними партнерами та іншими зовнішніми сервісами.
- Крос-функціональна взаємодія: комунікація з продажами, партнерами та іншими командами для узгодження процесів та вирішення робочих питань.
- Контроль та оптимізація процесів: моніторинг виконання задач, виявлення проблем та участь у покращенні внутрішніх процесів.

CRM-менеджер

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Bnb Solution, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Контроль роботи CRM та актуальності інформації по користувачах.
- Моніторинг роботи КЦ та обробки користувацьких запитів.
- Контроль дотримання внутрішніх процесів роботи з користувачами.
- Робота з KYC та перевіркою користувачів.
- Робота з великими обсягами користувацьких даних та їх аналіз.
- Контроль показників роботи та підготовка звітності.
- Робота з різними GEO та аналіз поведінки користувачів.
- Робота з платіжними системами та контроль пов'язаних із ними користувацьких питань.

CRM-менеджер

з 09.2018 по 10.2021 (3 роки 2 місяці)
Strong Media, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Відповідальність за роботу CRM-відділу та координацію команди.
- Аналіз показників роботи відділу продажу та ефективності партнерів.
- Розподіл задач між відділами та контроль їх виконання.
- Координація взаємодії між командами для забезпечення виконання поставлених задач.
- Проведення навчання співробітників з продажів та роботи з програмним забезпеченням.
- Контроль роботи команди та вирішення операційних питань.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2018 по 08.2018 (3 місяці)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з клієнтами та виявлення їхніх потреб.
- Презентація продукту та консультація щодо його можливостей.
- Робота із запереченнями та супровід клієнта на етапах продажу.

Освіта

Дніпродзержинський Державний Технічний Університет

Фінанси, кредит, банківська справа і страхування, Кам'янське
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Дніпродзержинський Державний Технічний Університет

Прикладна математика, Кам'янське
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• CRM
• KYC
• MS Excel
• Payment processing
• Compilation of statistical reporting
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати

Знання мов

Англійська — середній