Аліна

БЕНЗЕЛЮК АЛІНА ВЯЧЕСЛАВІВНА
Дата народження: 18.06.2005
Місто проживання: Київ
Формат роботи: дистанційно — пріоритетно; готова розглядати офлайн та гібридний формат
Зайнятість: повна / часткова

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та різностороння спеціалістка з досвідом роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу, ведення соціальних мереж та роботи з інформацією. Маю понад 2 роки досвіду роботи менеджером з продажу в логістичній компанії, а також досвід дистанційної роботи з клієнтами та у сфері SMM і створення контенту.

Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію вибудовувати довгострокову комунікацію з клієнтами та працювати як із постійними замовниками, так і з новими лідами. Вмію презентувати послуги, виявляти потреби клієнта, працювати із запереченнями та супроводжувати клієнта на всіх етапах співпраці.

Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до змін та нових робочих процесів. Впевнено працюю самостійно, але комфортно почуваюся і в командній роботі. Орієнтована на результат, відповідально ставлюся до поставлених завдань та звикла працювати на виконання і перевиконання планових показників.

ОСВІТА
Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого
Бакалавр, спеціальність 081 «Право»
Факультет міжнародного та європейського права
Магістратура, спеціальність «Право»
Факультет прокуратури
Форма навчання — заочна

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу — логістична компанія
2 роки
- Робота з постійними клієнтами та підтримка довгострокової комунікації.
- Продаж логістичних послуг та презентація умов співпраці.
- Робота з новими лідами: консультація, презентація послуг, опрацювання запитів та зацікавлення потенційних клієнтів.
- Повний супровід клієнта на всіх етапах замовлення.
- Контроль процесу доставки через внутрішні ресурси компанії.
- Узгодження та проговорення умов співпраці.
- Комунікація з працівниками складу та іншими учасниками процесу.
- Контроль виконання замовлень та оперативне вирішення робочих питань.
- Самостійний пошук потенційних клієнтів через соціальні мережі.
- Регулярне виконання та перевиконання встановлених планових показників.

Причина звільнення: компанія припинила діяльність через ускладнення логістичної роботи в умовах воєнного стану.

Менеджер по роботі з клієнтами — компанія з будівництва автомийок «під ключ»
6 місяців, дистанційно
- Консультування нових та постійних клієнтів.
- Презентація послуг та умов співпраці.
- Підготовка індивідуальних розрахунків.
- Надання клієнтам необхідних матеріалів, інформації та роз'яснень.
- Супровід клієнта на етапі прийняття рішення.
- Систематизація та внесення інформації щодо клієнтів до електронних таблиць.
- Робота з великим обсягом інформації та даних.
- Дистанційна комунікація та організація робочого процесу.

Причина звільнення: керівництво компанії переїхало за кордон, у зв'язку з чим діяльність компанії була тимчасово припинена.

SMM / Content Manager — салон краси
декілька місяців
- Створення фото- та відеоконтенту.
- Зйомка відео для соціальних мереж.
- Ведення та наповнення соціальних мереж.
- Підготовка контенту відповідно до напрямку та стилю компанії.
- Робота з візуальною подачею послуг.
- Комунікація з аудиторією в соціальних мережах.

Причина звільнення: власниця продала салон та переїхала за кордон.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами — вмію знаходити підхід до різних людей, підтримувати професійну комунікацію та формувати позитивний клієнтський досвід.
Продажі — презентація послуг, виявлення потреб клієнта, робота з лідами, опрацювання заперечень, супровід клієнта до прийняття рішення.
Клієнтський сервіс — уважність до запитів клієнта, оперативне вирішення питань та супровід на всіх етапах співпраці.
Робота з інформацією — швидко обробляю великі обсяги інформації, вмію систематизувати дані та працювати з електронними таблицями.
Організація роботи — вмію контролювати декілька робочих процесів одночасно, стежити за дедлайнами та доводити завдання до результату.
Соціальні мережі та контент — створення фото- та відеоконтенту, ведення соціальних мереж, розуміння принципів презентації послуг в онлайн-просторі.
Самостійна робота — здатна самостійно організувати робочий процес, розставляти пріоритети та відповідати за результат.
Командна робота — маю досвід постійної взаємодії з клієнтами, колегами, працівниками складу та керівництвом.
Швидке навчання — швидко освоюю нові програми, внутрішні системи, робочі процеси та нову інформацію.
Адаптивність — легко пристосовуюся до нових умов, змін у робочих процесах та нових завдань.
Стресостійкість та багатозадачність — можу одночасно працювати з декількома клієнтами та завданнями, зберігаючи якість комунікації та результат.
Орієнтація на результат — звикла працювати на конкретний результат, виконувати поставлені показники та за можливості їх перевищувати.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, ініціативність, уважність до деталей, організованість, швидке навчання, гнучкість, активність, цілеспрямованість, самостійність, вміння працювати в команді та бажання професійно розвиватися.

ДОДАТКОВО
Готова швидко освоїти нові програми та робочі системи. Відкрита до нових сфер та готова розглядати вакансії, де мої навички комунікації, продажів, роботи з клієнтами, організації процесів та контенту можуть бути корисними.

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм @VINOGRADOVA_ALIINA