Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20198680/

Досвід роботи

Асистент керівника

з 05.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Родинний дім (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Асистент директора

з 09.2016 по 05.2024 (7 років 9 місяців)
Французький ліцей імені Анни Київської, Київ (Освіта, наука)

1. Робота з директором
вести календар директора;
планувати зустрічі та наради;
організовувати прийоми та зустрічі;
стежити за важливими датами й завданнями.
2. Документи та листування
приймати й сортувати електронну та звичайну пошту;
готувати проєкти відповідей українською та французькою;
оформляти документи;
вести архіви;

3. Організація засідань

4. Спілкування з людьми
зустрічати батьків, працівників та відвідувачів;
відповідати на телефонні дзвінки;
вести листування;
бути своєрідною «зв'язковою» між директором, батьками, працівниками та іншими організаціями.
5. Переклади
6. Учні та навчальний процес

Начальник відділу

з 03.2014 по 09.2016 (2 роки 7 місяців)
Мураха Україна, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Керування персоналом — формування бригад, графіків, розподіл працівників по об'єктах.
Організація виїздів — хто, куди і коли їде прибирати; іноді організація транспорту.
Контроль якості прибирання — перевіряти об'єкти після роботи, контролювати дотримання стандартів.
Робота із заявками — отримувати замовлення від клієнтів і передавати завдання бригадам.
Спілкування з клієнтами — вирішення претензій, уточнення обсягу робіт, контроль задоволеності клієнта.
Контроль інвентарю та хімії — щоб у бригад були миючі засоби, техніка, спецодяг тощо.
Навчання працівників — пояснювати стандарти прибирання та контролювати їх виконання.
Контроль виходів на роботу — запізнення, неявки, заміни працівників.
Звітність — кількість виконаних замовлень, витрати, персонал, якість роботи.
Вирішення форс-мажорів — якщо працівник не вийшов, клієнт незадоволений або терміново потрібно направити додаткову бригаду.

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія, Київ
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Старанність
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

• Французька — вільно
• Англійська — середній