Івета

ІВЕТА ШАБУРАКОВА
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ, ПО
РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ДОСВІД РОБОТИ:
Керівник складу ТОВ "RED"
Чер 2022 - Чер 2024 (2 роки 1 міс)

Розширила штат з 4 до 13 людей;
Повністю прибрала прогули і запізнення (абсентеїзм);
В 20 раз+ збільшила обсяг товару, який проходив через
склад;
Впровадила KPI і збільшила ефективність праці кожної людини
у відділі;
Особисто підібрала всю команду на зарплатню менше
середньої.

Зони відповідальності:
Підбір персоналу, особисто підібрала 15+ людей в команду;
Керування логістичними процесами (прийом товару,
Дата народження: 07 Лип 1974 відправка, розвезення);
Всі операції з 1С + СОРЧ робила особисто я;
Формат роботи: віддалено Інвентаризація і сканування (особисто я);
Комунікація з усіма відділами і магазинами;
Контроль 13 підлеглих.
КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
Розвинені комунікаційні навички; Співвласник, відповідала за фінанси і
Досвід роботи з клієнтами (у роботу з клієнтами ТОВ "Новий Час"
тому числі телефоном та Січ 1997 - Лют 2022 (25 років 2 міс)
35 людей в компанії на піку;
онлайн); 0 касових розривів за 25 років роботи;
Здатність до переконання та більше 10 000 клієнтів.

додаткових продажів (up-sell); Зони відповідальності:
Організованість та самостійність Прийом і обробка вхідних замовлень від клієнтів (у тому числі
у вихідні дні);
у роботі; Супровід клієнта на всіх етапах замовлення - від першого
Досвід обробки замовлень та контакту до доставки продукції;
Продаж і допродаж (up-sale, cross-sale) супутніх товарів;
ведення клієнтської бази; Внесення всіх замовлень і змін до бази 1С, контроль
Навички роботи з CRM- актуальності інформації;
Координація команди виробництва й логістики для вчасного
системами; виконання замовлень;
Харизматичність і вміння Робота з рекламаціями: повернення, заміна, комунікація з
клієнтами в складних ситуаціях;
викликати довіру; Ведення бази клієнтів та контроль якості обслуговування.
Лідерські якості та ініціативність;
Стресостійкість і
відповідальність;
ОСВІТА:
Харківський державний університет харчування та торгівлі
Швидке навчання та (рік закінчення 2005)
Економічний, Бухгалтерський облік та аудит
адаптивність до нових умов.

СУПРОВІДНИЙ ЛИСТ:
Незважаючи на мій багаторічний підприємницький
досвід, сьогодні я чітко усвідомлюю, що хочу приносити
результат у складі сильної команди, де зможу бути
корисною іншому бізнесу.

Підприємництво навчило мене відповідальності,
організації процесів з нуля та вмінню працювати
на результат. Я не прагну знову відкривати власну
справу, а шукаю стабільну роботу з фіксованою
оплатою та можливістю впливати на свої результати
завдяки % або бонусам.
Готова показати свої навички в роботі, але і при цому:
вчитися, розвиватися і бути "діджіталізейшн" - в моєму
оточенні є підприємці, маркетологи і продажники і
ChatGPT, які завжди допоможуть мені якщо я чогось не
знаю.

Останній рік я не працювала, оскільки переїжджала в
іншу країну, проте зараз повністю готова до віддаленої
роботи, орієнтованої на результат і чіткі показники.

Я звикла вкладатися в роботу та досягати цілей -
саме так я працювала всі 25 років, буду рада
принести користь компанії!