Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20205775/

Досвід роботи

Адміністратор на ресепшені / Front Office & Guest Relations Specialist

з 10.2023 по 06.2026 (2 роки 9 місяців)
Bayir Diamond Hotel & Convention Center, Konya, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустрічання гостей, оформлення заселення та надання допомоги у вирішенні поточних запитів під час проживання.

• Здійснення комунікації з іноземними гостями англійською та турецькою мовами, консультування щодо послуг та інфраструктури готелю, й міста.

• Робота із системами бронювання та внутрішніми базами даних, ведення обліку й опрацювання вхідних звернень.

• Оперативне реагування на нестандартні ситуації, знаходження індивідуального підходу до клієнтів та ефективне врегулювання конфліктних моментів.

• Координування робочих процесів в умовах інтенсивного потоку відвідувачів та взаємодія з іншими підрозділами.

Освіта

GoITeens School

Київ
Середня, з 2014 по 2026 (12 років)

Додаткова освіта та сертифікати

(TOEFL iBT 90 / B2)

2025

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Впевненість
• Висока адаптивність
• Стресостійкість
• Уміння організувати свій робочий день
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користування CRM-системами
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Турецька — вище середнього